สถิติพฤติกรรมการใช้ Line, Ask.fm ของคนไทย จับตาผู้บริโภคยุค Mobile

• แชร์
• ทวีต
• ส่งไลน์

จากบทความที่แล้วที่ได้นำเสนอเรื่อง เผยสถิติบนโลกออนไลน์และพฤติกรรมการใช้ Social Network ของไทย ซึ่งเป็นข้อมูลที่บริษัท Zocial inc เว็บไซต์วิเคราะห์การใช้ Social Network ฝีมือคนไทย ได้นำเสนอต่อผู้ร่วมงาน  Thailand Zocial Awards 2014 เมื่อวันพุธที่ผ่านมา แต่ยังไม่จบ เพราะยังมี 2 แอพยอดฮิตคือ Line ที่ท่านได้ใช้กันเป็นประจำ และแอพฮิตตัวใหม่อย่าง Ask.fm ก็มีข้อมูลสถิตินี้มาเสนอด้วย

สถิติเกี่ยวกับการใช้งาน Ask.fm

Ask.fm นี้มีผู้ใช้งาน Ask.fm ทะลุ 100 ล้านคนทั่วโลก ในช่วงเวลาสั้นๆ คล้ายๆ simsimi  โดยแอพ Ask.fm นี้ ติดอันดับที่ 85 บน App Store และ อันดับที่ 125 บน Google Play ที่น่าสนใจคือ google trends มีการพูดถึงแอพ Ask.fm มากสุด ในช่วง 27-30 เมษายน โดยจังหวัดที่มีการ search ค้นหาเกี่ยวกับ ask.fm นี้มากที่สุดคือ สงขลา และเชียงใหม่

คนไทย กับพฤติกรรมการใช้ Line

คุณภาวุธ เผย พฤติกรรมคนไทยใช้ Line จากการสำรวจ คนไทย 688 ราย   พบว่าคนไทยใช้แอพ Line มากเป็นอันดับ 1 สูงถึง 87 % (598 คน)  อันดับ 2 Line Camera 47%  อันดับ 3 เล่น Line Game  45%

• มีข้อมูลที่น่าสนใจว่าคนไทยมีพฤติกรรมชอบโหลดสติ๊กเกอร์ฟรี โดยคนไทย add ผ่านทาง Official Account แล้วโหลดสติ๊กเกอร์ฟรี แต่เมื่อโหลดได้สติ๊กเกอร์เสร็จแล้ว ก็ Block ข้อความ Official Account นั้นทันที
• คนไทยส่วนใหญ่ไม่เคยซื้อของผ่านทาง Official Account  70.4%  ส่วน 29.6% เคยซื้อมาแล้ว
• โดยสินค้าที่ซื้อผ่าน Line  (เรียงตามอันดับ)
  • แฟชั่น 38.8%
  • คอสเมติค 26.3%
  • ไอที 21.1%
  • อาหารเสริม 13.8

คุณภาวุธเผย ยุค Mobile มาแรงมาก โดยเมื่อปี  2013 ที่ผ่านมา พบว่าอัตราใช้เน็ตผ่านมือถือ แซงหน้า ใช้เน็ตผ่านคอม Notebook เรียบร้อยแล้ว  โดย 51% นั้นค้นหาข้อมูลบนโลกอินเทอร์เน็ต และ 91% ผู้ใช้เน็ตบนมือถือ เข้าไปเช็ค Social Network ต่างๆ

คนไทยจะเช็ค facebook ผ่านทางอะไรมากที่สุด? 

• อันดับ 1 Android อย่างเดียว 33.15%
• อันดับ 2 iOS อย่างเดียว   26.95%
• อันดับ 3 ผ่านระบบปฏิบัติการอื่น + PC 23.72%
• อันดับ 4 ผ่าน iOS และ Android (ทั้ง 2 อย่าง) 16.17%

จับตา… ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนโดยสิ้นเชิง

• ลูกค้าเริ่มบอกความต้องการของตัวเองมากขึ้น  แสดงออกมากขึ้น
• เริ่มถามหาต่างๆ ผ่านทาง Social Media มากขึ้น
• เริ่มเลือก และเริ่มเปรียบเทียบมากขึ้น

บทสรุปและข้อคิดที่ได้

• มือถือมาแล้ว และมาอย่างชัดเจน หากต้องการขายอะไรหรือออนไลน์อะไรก็ คิดแคมเปญผ่านมือถือไว้ด้วย เพราะลูกค้าจะเช็คทั้งเมล  social media และอะไรต่างๆบนมือถือแทน pc หมดแล้ว

• VDO มาแรงมาก Youtube Thailand มาแล้ว มีโฆษณาบน youtube มากขึ้น  และมีรายได้ให้กับคนทำ youtube ด้วย

• รู้ตำแหน่ง Location ได้มากขึ้น ต้องนำข้อมูล Location เป็นส่วนหนึ่งในการทำการตลาดด้วย

• ควรเชื่อมโยง Social Media เข้ากับยอดขายของคุณ (หากทำได้และทำเป็น )

• คุยและ engage ให้กับลูกค้าให้ถูกช่วงเวลา (ส่วนใหญ่นิยมช่วงคำ และช่วง เสาร์อาทิตย์)

• ตัวเลข Like และ Follower สำคัญน้อยลง หากไม่ตอบโจทย์ธุรกิจ ยอดขาย การรับรู้  และต้องเน้น engage มากขึ้น

• แนะนำเช็คตัวตนของคุณผ่านทาง zocialrank.com ว่าคุณอยู่อันดับที่เท่าไหร่ … คู่แข่งอยู่อันดับที่เท่าไหร่?

• ลองใช้บริการ Social Media Monitoring ต่างๆ มาใช้ร่วมกับธุรกิจคุณด้วย