AirAsia MOVE ชดเชยลูกค้า! หลังระบบ Direct Debit เกิดปัญหาสำหรับลูกค้าที่สำรองที่นั่งไม่สำเร็จผ่านช่องทางการชำระเงินแบบ Direct Debit โดยลูกค้า AirAsia ที่ได้รับผลกระทบในประเทศไทย จะได้รับอีเมลจาก [email protected] ภายในวันพุธที่ 4 ธันวาคม 2567 อีเมลดังกล่าวจะมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการส่งรายละเอียดบัญชีธนาคารเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการคืนเงิน ซึ่งจะแล้วเสร็จภายใน 7 วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้องครบถ้วนจากลูกค้า
นางนาเดีย โอมาร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ AirAsia MOVE กล่าวว่า ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้า เพื่อให้การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้นในอนาคต ได้ระงับการใช้งานช่องทางการชำระเงินแบบ Direct Debit ชั่วคราวตั้งแต่วันที่ 26 พฤศจิกายนที่ผ่านมา เนื่องจากช่องทางดังกล่าวก่อให้เกิดความล่าช้าในกระบวนการคืนเงิน และเรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาระบบของเราอย่างต่อเนื่อง โดยทีมงานจะเร่งดำเนินการคืนเงินเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด
ด้านแพลตฟอร์ม AirAsia MOVE ยังคงให้บริการตามปกติทั้งบนเว็บไซต์และแอปบนมือถือ iOS และ Android
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคและได้มีการตรวจสอบ ไปยังสายการบิน ไทยแอร์เอเชีย แล้ว สายการบินแจ้งว่า บริษัท Move Travel Sdn Bhd จํากัด เป็นบริษัทที่ จดทะเบียนนิติบุคคลที่ประเทศมาเลเซีย และเป็นบริษัท ที่ดูแลเว็บไซด์ www.ainada.corn แอปพลิเคชัน AirAsia Move อีกทั้งสำนักงานคณะกรรมการผู้บริโภค ได้ประสานขอข้อมูลและแนวทางการช่วยเหลือผู้บริโภคกับสำนักงาน การบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ในฐานะที่กำกับดูแลสายการบิน ตามพระราชบัญญัติการเดินอากาศ พ.ศ. 2497 ซึ่งได้รับแจ้งว่ากรณีของบัตรโดยสารเครื่องบินผ่านแอปพลิเคชัน AirAsia Move นั้น ผู้ให้บริการมีสำนักงานอยู่ที่ ประเทศมาเลเซีย โดยสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยจะรับไปดำเนินการโดยประสานผ่านผู้ให้บริการ สายการบิน ไทยแอร์เอเชีย (ในประเทศไทย) เพื่อให้คืนเงินให้กับผู้บริโภคโดยเร็ว ทั้งนี้ เพื่อเป็นการป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นอีก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและ สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยจะบูรณาการการทำงานร่วมกันกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนด มาตรการในเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคกรณีดังกล่าวต่อไป
อ้างอิง และ cover AirAsia
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
AirAsia MOVE ชดเชยลูกค้า! หลังระบบ Direct Debit เกิดปัญหา เร่งคืนเงินภายใน 7 วัน
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
