Agentic AI คืออะไร? รู้ไหมว่ามี AI ที่สามารถทำงานและแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องรอให้เราคอยสั่งแล้วนะ! … แล้วแบบนี้ แล้วเราเหลืองานอะไรให้ทำอีก
Agentic AI คืออะไร? ไม่ใช่แค่ผู้ช่วย แต่มาทำงานแทนได้ หรือเราจะตกงานแล้วจริงๆ?
ทุกวันนี้ AI ไม่ใช่แค่ตัวช่วยค้นหาข้อมูล หรือพิมพ์ตอบแชทเท่านั้น แต่มันกำลังอัปเกรดตัวเองไปอีกขั้น กลายเป็น Agentic AI หรือ AI ที่คิดเองได้, ทำงานเองได้, วางแผนเองได้, โดยไม่ต้องรอให้เราสั่ง! พูดง่าย ๆ คือ AI ไม่ได้เป็นเพียง “เครื่องมือ” อีกต่อไป แต่จะกลายเป็นผู้ช่วย AI ที่ทำงานแทนเราได้จริง ๆ แล้วถ้า AI ทำได้ขนาดนี้ มันจะช่วยให้เราทำงานง่ายขึ้น หรือกำลังเปลี่ยนเกมการทำงานไปเลย?
Agentic AI คืออะไร?
Agentic AI ก็คือ AI ที่สามารถวิเคราะห์เอง, วางแผนเอง, แล้วลงมือทำเองเลยโดยอัตโนมัติ มันสามารถรับข้อมูล, ประมวลผล และดำเนินการตามเป้าหมายที่กำหนด โดยเราแค่บอกเป้าหมายที่ต้องการ แล้ว AI จะจัดการให้ทั้งหมด ระหว่างทางต้องเรียกใช้ข้อมูลอะไร โปรแกรมอะไร AI จะไปเรียกมาใช้เอง ทำต่อเนื่องกันเอง โดยที่เราก็แค่รอผลลัพธ์เท่านั้น เสมือนเรามีผู้ช่วยเก่ง ๆ ที่คอยจัดการทุกอย่างให้
ซึ่งก่อนหน้านี้จะคำว่า “AI Agent” หรือ “ตัวแทน AI” ตัวอย่างเช่นการทำงานของ Copilot ก็เป็น AI Agent หรือทางฝั่งจีนก็มี Manus AI ที่พึ่งเปิดตัวออกมา
Agentic AI กับ AI Agent ต่างกันอย่างไร?
Agentic AI เป็นแนวคิดสำหรับการสร้างระบบ AI Agent ที่ทำให้ AI ทำงานได้อย่างราบรื่นในสภาพแวดล้อมต่าง ๆ ที่คาดเดาไม่ได้ ช่วยให้ AI สามารถแก้ไขปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงได้
หรือจะบอกว่า Agentic AI คือคอนเซป แล้ว AI Agent ก็คือตัว AI software ที่ทำงานเป็น Agent หรือตัวแทน หรือจะบอกอีกแบบ ว่า Agentic AI เป็นศาสตร์ในการสร้าง AI Agent ให้ทำงานจริงก็ได้
การทำงานของ Agentic AI
4 ส่วนหลักที่ช่วยให้ Agentic AI ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและชาญฉลาดมีดังนี้
- การรับรู้ : Agentic AI จะรวบรวมและประมวลผลข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น เซ็นเซอร์ ฐานข้อมูลดิจิทัล และอินเทอร์เฟซ
- เหตุผล ส่วนนี้จะใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อทำความเข้าใจงาน กำหนดเป้าหมาย ซึ่งอาจจะเป็นเป้าหมายที่ชัดเจนไปเลยก็ได้ เช่น ให้หุ่นยนต์เดินไปที่ครัว หรือเป้าหมายโดยนัย ที่ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน เช่น เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า แล้วจากนั้น AI ก็จะสร้างวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้น ประเมินตัวเลือก และเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดเองเลย
- การกระทำ AI จะสั่งงานให้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ลงมือทำงานตามแผนงานที่ได้กำหนดไว้ และสร้างกรอบการทำงาน เพื่อให้แน่ใจว่าจะทำงานได้อย่างถูกต้อง
- การเรียนรู้ ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อ AI ทำงานเสร็จแล้ว ข้อมูลก็จะถูกฟีดแบคกลับมาอย่างอัตโนมัติ ทำให้ Agentic AI เรียนรู้ และพัฒนาตัวเองให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น และตัดสินใจได้ดีขึ้น
นั้นหมายความว่า Agentic AI จะเป็น AI ที่ทำงานแบบอัตโนมัติได้โดยที่เราไม่ต้องเข้าไปควบคุมมัน ทำงานได้แบบ ไม่หลับ ไม่นอน ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีเหนื่อย
ความแตกต่างของ Agentic AI กับ Generative AI
Agentic AI กับ Generative AI แตกต่างกันตามตารางดีงนี้
ตัวอย่างของ Agentic AI
Agentic AI อาจฟังดูล้ำ เหมือนเทคโนโลยีแห่งอนาคต แต่มันถูกใช้งานจริงแล้วในตอนนี้ และนี้ก็คือตัวอย่างของการนำ Agentic AI มาใช้จริง
Agentic AI แชทบอท
Ema เป็นสตาร์ทอัพด้าน AI ในแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา ได้พัฒนาแชทบอท AI แบบ Agentic AI ขึ้นมา เครื่องมือ AI นี้สามารถค้นหาฐานข้อมูลและแอปที่แตกต่างกันหลายพันแห่ง เพื่อแก้ไขข้อสงสัยและข้อร้องเรียนของลูกค้าได้ แชทบอตทั่วไปจะทำได้เพียงแค่ตอบคำถามลูกค้าเท่านั้น แต่ Agentic AI
ทำให้แชตบอทสามารถเรียนรู้จากการโต้ตอบของลูกค้าในแต่ละครั้ง และระบุการดำเนินการเพื่อเป็นคำแนะนำสำหรับพนักงานได้ด้วย (ปล่อยภาพนิดนึง)
Agentic AI ในโรงงานอุตสาหกรรม
Agentic AI ถูกนำมาประยุกใช้กับการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรมเช่นกัน ตั้งแต่การควบคุมการไหลของสายการผลิต ไปจนถึงการเสนอแนะเพื่อการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น เช่น การนำข้อมูลจากเซ็นเซอร์ที่ติดอยู่กับเครื่องจักร สามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์การสึกหรอของเครื่องจักร ช่วยหลีกเลี่ยงการขัดข้องของสายการผลิต ตัวอย่างเช่นบริษัท Juna.ai สตาร์ทอัพสัญชาติเยอรมันได้นำ Agentic AI มาใช้กับสายพานการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรม โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลผลิตและคุณภาพสูงสุด พร้อมกับการลดการใช้พลังงานและลดการปล่อยคาร์บอน แถมยังปรับแต่ง AI เพิ่มเติมให้ตรงกับความต้องการได้ด้วย จากแนวคิดนี้ทำให้ Juna.ai สามารถระดมทุนไปได้ 7.5 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 253 ล้านบาท
Agentic AI วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
Salesforce บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี Customer Relationship Management ที่ใช้ระบบจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ได้เปิดตัวระบบ Einstein SDR Agent เพื่อช่วยเหลือการทำงานของทีมขายที่เป็นมนุษย์ โดย AI Agent จะสามารถตีความข้อความของลูกค้า ให้คำแนะนำลูกค้า ติดตามผล จองการประชุม ตอบคำถาม และสร้างคำตอบที่สอดคล้องกับแบรนด์ต่างๆ ได้ นอกจากนี้ ยังมี Force Sales Coach ที่จะให้คำติชมแบบส่วนตัวแก่พนักงานขายที่เป็นมนุษย์ และการเรียนรู้ใหม่ผ่านบทบาทเสมือนอีกด้วย
AI Agent ด้านสุขภาพ
สำหรับการดูแลสุขภาพก็มีการใช้งาน AI Agent ด้วยเหมือนกัน Hippocratic AI เป็น AI Agent จากบริษัทด้านการดูแลสุขภาพในแคลิฟอร์เนีย ถูกนำมาใช้เพื่อช่วยเหลือการใช้ชีวิตของผู้สูงอายุ ซึ่ง AI แต่ละตัวจะถูกปรับแต่งให้ทำหน้าที่ที่แตกต่างกันออกไป เช่น Judy ที่มีหน้าที่ช่วยเหลือผู้ป่วยก่อนการผ่าตัด เธอจะเตือนผู้ป่วยเกี่ยวกับเวลาและสถานที่ หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับการอดอาหารก่อนการผ่าตัด
และนอกจากนี้ก็ยังมีตัวอย่างอื่นๆ อีกเยอะเลยนะคะ เช่น
- Self-Driving Cars หรือรถไร้คนขับ – AI จะช่วยควบคุมยานพาหนะ โดยอาศัยการรับรู้และการตัดสินใจแบบเรียลไทม์
- Cybersecurity AI – AI จะสามารถตรวจจับและตอบโต้การโจมตีทางไซเบอร์โดยอัตโนมัติ
- Autonomous Trading Bots – AI จะช่วยซื้อขายหุ้นได้แบบอัตโนมัติ โดยเรียนรู้จากตลาด
- AutoGPT & BabyAGI – AI อัตโนมัติจะทำงานตามเป้าหมายได้ เช่น ค้นคว้า วางแผนธุรกิจ
- AI-Powered Assistants – เลขาส่วนตัวอัจฉริยะที่สามารถทำงานได้เอง เช่น จองตั๋ว, จัดตาราง, วิเคราะห์ข้อมูล
ความท้าทายของ AI Agent ในอนาคต
แปลว่าจากผู้ช่วย AI ก็จะกลายเป็น AI ที่สามารถคิดเองได้ ทำงานเองได้ แถมยัง สร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ขึ้นมาได้เองอีกด้วย แต่ก็ไม่ได้มีข้อดีไปหมด เพราะ ยังมีความท้าทายด้านจริยธรรม เพราะการให้ AI ทำงานแบบอิสระแบบนี้ ก็ต้องมีการควบคุม เช่น การกำหนดขอบเขตของ AI ไม่เช่นนั้นก็สร้างความเดือดร้อนได้
ชมรายการ Digital Thailand ตอน ” Agentic AI คืออะไร? ไม่ใช่แค่ผู้ช่วย แต่มาทำงานแทนได้ หรือเราจะตกงานแล้วจริงๆ? ” ได้ที่รายการย้อนหลังตอนนี้เลย
https://it24hrs.com/2025/agentic-ai-vs-generative-ai/
ออกอากาศวันเสาร์ที่ 22 มีนาคม 2568
ในรายการ Digital Thailand ทุกวันเสาร์ ทางช่อง 3 กด 33 เวลา 4.40-5.05 น.
ยังมีบทความที่น่าสนใจ
12 เทรนด์เทคโนโลยีมาแรงแห่งปี 2025 แต่ละอย่างล้ำสุด!
Green AI คืออะไร? จะช่วยแก้ปัญหา AI ทำให้โลกร้อนขึ้นได้หรือไม่?
อย่าลืมกดติดตามอัปเดตข่าวสาร เทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
ติดต่อโฆษณา [email protected] โทร 0802345023
