กฎหมาย Lemon Law ไฟเขียวแล้ว คณะรัฐมนตรีมีมติเห็นชอบร่างกฎหมาย Lemon Law เตรียมยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคไทย ให้ผู้ขายต้องรับผิดชอบสินค้าชำรุดโดยไม่ต้องรอพิสูจน์ พร้อมกำหนดกรอบเวลาซ่อมชัดเจน เพิ่มอำนาจให้ผู้บริโภคในการขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
วันที่ 16 มิถุนายน 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ครม.) ได้เห็นชอบร่างพระราชบัญญัติความรับผิดเพื่อความชำรุดบกพร่องของสินค้า (Lemon Law) ตามที่ สคบ. เสนอ เพื่อส่งให้รัฐสภาพิจารณาต่อไป โดยกฎหมายฉบับนี้มุ่งเน้นการพลิกโฉมความยุติธรรมให้แก่ผู้บริโภคไทย
ทำไมกฎหมาย Lemon Law ถึงสำคัญ?
เดิมทีผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าแล้วพบปัญหา มักต้องแบกภาระในการพิสูจน์เองว่าสินค้าบกพร่องมาตั้งแต่ออกจากร้าน ทำให้ต้องเสียเวลาซ่อมซ้ำซากและเข้าสู่กระบวนการฟ้องร้องที่ยุ่งยาก แต่กฎหมายใหม่นี้จะเปลี่ยนหลักการสำคัญ คือ ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าสินค้าชำรุดมาตั้งแต่วันส่งมอบ เว้นแต่ผู้ขายจะพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้เกิดจากความรับผิดชอบของตน
สิทธิประโยชน์ที่ผู้บริโภคจะได้รับ
กฎหมายฉบับนี้กำหนดเกณฑ์การคุ้มครองที่ชัดเจน เพื่อป้องกันการเอาเปรียบจากผู้ประกอบการ
กรอบเวลาการสันนิษฐานความชำรุด
สินค้าทั่วไป: หากพบปัญหาภายใน 6 เดือน
รถยนต์: หากพบปัญหาภายใน 1 ปี
การเยียวยา 4 รูปแบบ ผู้บริโภคสามารถเลือกได้ตามความเหมาะสม ได้แก่ การซ่อมแซม, การเปลี่ยนสินค้าใหม่, การลดราคา หรือการบอกเลิกสัญญา
กำหนดวันซ่อมให้จบ
สินค้าทั่วไป/รถจักรยานยนต์: ต้องซ่อมเสร็จใน 60 วัน
รถยนต์: ต้องซ่อมเสร็จใน 90 วัน
หากเกินกำหนด ผู้บริโภคมีสิทธิขอคืนเงินหรือยกเลิกสัญญาได้ทันที
สิทธิเปลี่ยนสินค้าทันที:
สินค้าทั่วไป: ภายใน 7 วัน
เครื่องใช้ไฟฟ้า/อิเล็กทรอนิกส์: ภายใน 14 วัน
รถยนต์ที่มีปัญหาด้านความปลอดภัยและซ่อมไม่หาย: ผู้ขายต้องเปลี่ยนคันใหม่ให้ทันที
กฎหมายนี้ครอบคลุมการซื้อขายระหว่าง ผู้ประกอบธุรกิจกับผู้บริโภค รวมถึงสัญญาเช่าซื้อ และสัญญาซื้อขายที่มีผู้ให้สินเชื่อ อย่างไรก็ตาม ไม่ครอบคลุม สินค้ามือสอง สัตว์มีชีวิต และการซื้อขายระหว่างผู้บริโภคด้วยกันเอง
เมื่อพบสินค้ามีปัญหา ต้องทำอย่างไร?
หากท่านได้รับความเดือดร้อนจากสินค้าหรือบริการที่ไม่เป็นธรรม สามารถติดต่อขอรับความช่วยเหลือได้ที่:
สายด่วน สคบ.: 1166 แอปพลิเคชัน: OCPB Connect
เว็บไซต์: www.ocpb.go.th และที่ ศูนย์ดำรงธรรม ทั่วประเทศ
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
กฎหมาย Lemon Law ไฟเขียวแล้ว! สินค้าพัง ซ่อมไม่จบ เปลี่ยนสินค้าได้ทันที
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
