เที่ยวบินล่าช้าได้ชดเชยอะไรบ้าง คณะกรรมการการบินพลเรือน (กบร.) ออกข้อบังคับฉบับใหม่ (ฉบับที่ 101) เพื่อเพิ่มความคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในกรณีเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก ทั้งเที่ยวบินในประเทศและระหว่างประเทศ โดยจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 เป็นต้นไป
กรณีเที่ยวบินระหว่างประเทศ “ล่าช้า”
🔹 ล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง
- สายการบินต้องจัด อาหารและเครื่องดื่ม หรือคูปองสำหรับแลกอาหารให้เหมาะสม
- จัด อุปกรณ์สื่อสาร เช่น โทรศัพท์ หรืออีเมลให้ใช้ฟรี
🔹 ล่าช้าเกิน 5 ชั่วโมง
- ให้บริการเหมือนกรณีล่าช้าเกิน 2 ชั่วโมง
- ชดเชยเงินสด 1,500 บาท หรือทางเลือกอื่นที่มูลค่าไม่ต่ำกว่ากัน เช่น เครดิตเดินทาง, ไมล์สะสม, บัตรกำนัล
- จัด ที่พักและรถรับส่ง หากต้องค้างคืน
- หากผู้โดยสารไม่ประสงค์เดินทางต่อ ต้องเสนอ:
- คืนเงินค่าตั๋ว
- เครดิตหรือบัตรกำนัล
- ทางเลือกการเดินทางอื่นที่เหมาะสม
🔹 ล่าช้าเกิน 10 ชั่วโมง
- ได้รับบริการเหมือนกรณีก่อนหน้า
- ค่าชดเชยเป็นเงินสดตามระยะทาง:
- 2,000 บาท สำหรับเที่ยวบินไม่เกิน 1,500 กม.
- 3,500 บาท สำหรับระยะทาง 1,500-3,500 กม.
- 4,500 บาท สำหรับระยะทางเกิน 3,500 กม.
- เสนอทางเลือก:
- รับเงินสดหรือทางเลือกเทียบเท่า
- เปลี่ยนเที่ยวบินหรือใช้ขนส่งทางอื่น
กรณีเที่ยวบิน “ถูกยกเลิก”
สายการบินต้องชดเชยเหมือนกรณีเที่ยวบินล่าช้าเกิน 10 ชั่วโมง เว้นแต่:
- แจ้งผู้โดยสารล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน
- แจ้งน้อยกว่า 7 วัน แต่จัดเที่ยวบินใหม่ที่เวลาเปลี่ยนแปลงไม่เกิน ±3 ชั่วโมง
- เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศ, เหตุการณ์ไม่คาดคิด
เที่ยวบินภายในประเทศ เพิ่มค่าชดเชย
- ล่าช้าเกิน 5 ชั่วโมง: ชดเชยเพิ่มจาก 600 บาท → 1,200 บาท
- เที่ยวบินยกเลิก: ชดเชยเพิ่มจาก 1,200 บาท → 1,500 บาท
- สามารถชดเชยเป็นเงินสด, เครดิต, ไมล์สะสม หรือทางเลือกอื่นที่มีมูลค่าเทียบเท่า
🛑 กรณีเครื่องจอดอยู่บนพื้นแต่ยังไม่บิน (Tarmac Delay)
- ต้องมีการระบายอากาศ, ห้องน้ำ, และการดูแลทางการแพทย์หากจำเป็น
- หากล่าช้าเกิน 3 ชั่วโมงและยังไม่ขึ้นบิน ต้องอนุญาตให้ผู้โดยสารลงจากเครื่อง (เว้นแต่กรณีที่มีผลต่อความปลอดภัย)
ข้อบังคับ กบร. ฉบับที่ 101 ถือเป็นการยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองผู้โดยสารในอุตสาหกรรมการบินของไทย โดยสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) จะดำเนินการเผยแพร่ข้อมูลเพื่อให้ผู้โดยสารและสายการบินรับทราบสิทธิและหน้าที่อย่างทั่วถึง หากคุณเป็นผู้โดยสารที่ต้องเดินทางบ่อย อย่าลืมศึกษาสิทธิของตนเองไว้ให้พร้อม เพื่อเรียกร้องสิ่งที่คุณควรได้รับเมื่อเกิดปัญหาเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิก
อ้างอิง สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย cover iT24Hrs
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ
Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
