สายการบิน Qantas ถูกแฮ็ก ข้อมูลลูกค้า 6 ล้านราย! บริษัทแจ้งเหตุเกิดจากระบบบุคคลที่สาม – ยืนยันไม่มีข้อมูลการเงินรั่วไหล โดย Qantas สายการบินแห่งชาติของออสเตรเลีย ประกาศเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยไซเบอร์ หลังพบว่าแฮกเกอร์สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าผ่านระบบของศูนย์ Contact Centre ที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สาม ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของลูกค้ากว่า 6 ล้านราย แม้จะยืนยันว่าไม่มีข้อมูลการเงินหรือรหัสผ่านรั่วไหล แต่เหตุการณ์นี้ได้กลายเป็นอีกหนึ่งกรณีตัวอย่างของความเสี่ยงจากระบบของผู้ให้บริการภายนอก
เกิดอะไรขึ้น?
เหตุการณ์ถูกตรวจพบเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2025 โดย Qantas ระบุว่าเป็นการเข้าถึงระบบที่เกี่ยวข้องกับ ศูนย์บริการลูกค้า (Contact Centre) ของผู้ให้บริการภายนอก ไม่ใช่ระบบภายในของ Qantas โดยตรง ข้อมูลที่ถูกเข้าถึงประกอบด้วย
- ชื่อ-นามสกุล
- อีเมล
- เบอร์โทรศัพท์
- วันเดือนปีเกิด
- หมายเลขสมาชิก Qantas Frequent Flyer
Qantas ยืนยันว่าไม่มีข้อมูลสำคัญอย่างรหัสผ่าน บัตรเครดิต ข้อมูลพาสปอร์ต และรายละเอียดทางการเงินถูกเข้าถึง
สาเหตุการแฮ็ก
เหตุการณ์นี้อาจเชื่อมโยงกับกลุ่มแฮ็กเกอร์ที่มีชื่อว่า Scattered Spider ซึ่งเคยโจมตีองค์กรใหญ่ในสหรัฐฯ และแคนาดามาแล้วหลายแห่ง เชื่อว่าการแฮ็กครั้งนี้ใช้วิธี Social Engineering โดยหลอกพนักงานให้ให้สิทธิ์เข้าถึงระบบ ผ่านเทคนิคที่เรียกว่า “Vishing” (การหลอกลวงผ่านการโทรศัพท์)
ผลกระทบ
Qantas กล่าวว่าเหตุการณ์นี้ ไม่มีผลกระทบต่อการเดินทางของลูกค้า ระบบจองตั๋วและบริการหลักของสายการบินยังทำงานได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ประสานกับหน่วยงานด้านความมั่นคงไซเบอร์ของออสเตรเลีย รวมถึงสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (OAIC) และได้เชิญบริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยมาช่วยตรวจสอบ
เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม Qantas ได้ดำเนินการ
- ปิดการเข้าถึงระบบที่ถูกบุกรุกทันที
- เพิ่มมาตรการความปลอดภัยในการเข้าถึงระบบ
- แจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยตรง
- เปิดศูนย์ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
ลูกค้าควรทำอย่างไร?
แม้จะไม่มีข้อมูลการเงินรั่วไหล แต่ Qantas แนะนำให้ลูกค้าที่ได้รับแจ้ง:
- ระวังอีเมล ฟิชชิง หรือ SMS แปลกปลอมที่อาจอ้างว่าเป็น Qantas
- หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลสำคัญทางโทรศัพท์หรือเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ
- ติดต่อ Qantas ได้ที่หมายเลข 1800 971 541 (หรือ +61 2 8028 0534 จากต่างประเทศ)
กรณีของสายการบิน Qantas สะท้อนถึงความเสี่ยงสำคัญจากการใช้บริการของบุคคลที่สามในยุคที่ข้อมูลกลายเป็นทรัพย์สินล้ำค่า การที่บริษัทขนาดใหญ่ยังคงตกเป็นเป้าหมายของแฮกเกอร์บ่งชี้ว่าการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จะต้องเข้มข้นขึ้นกว่านี้
อ้างอิง และ cover Qantas Newsroom
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
สายการบิน Qantas ถูกแฮ็ก ข้อมูล 6 ล้านรายรั่วไหล เราควรทำอย่างไร ?
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
