กสทช. เรียกโอเปอเรเตอร์หารือด่วน หลังพบขั้นตอนปิด SMS *137 สร้างความสับสนกับผู้ใช้บริการ

• แชร์
• ทวีต
• ส่งไลน์

นายฐากร  ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. กล่าวว่า  ตามที่มีกระแสข่าวว่ามีความสับสนในการยกเลิกบริการ SMS SPAM ผ่านการกด *137 แล้วโทรออก ที่ สำนักงาน กสทช. ได้เปิดให้บริการเพื่อหยุดข้อความ sms กวนใจ/ไม่ตั้งใจสมัคร  เมื่อวันที่ 6 มีนาคม ที่ผ่านมานั้น  ข้อเท็จจริงในการใช้หยุดบริการ SMS SPAM ด้วยวิธีการกด *137 แล้วโทรออกจะเป็นการส่งคำสั่งยกเลิกบริการไปยังผู้ให้บริการแต่ละราย   โดยผู้ให้บริการแต่ละรายจะมีกำหนดเวลาในการดำเนินการยกเลิกบริการดังกล่าวที่แตกต่างกันไป

• AIS จะใช้เวลาในการดำเนินการยกเลิกบริการ SMS กวนใจ   24 ชั่วโมง
•  dtac และ truemove H จะใช้เวลาในการดำเนินการยกเลิกบริการ SMS กวนใจ  3 วัน

ทั้งนี้ในเรื่องของความแตกต่างของระยะเวลาดำเนินการนั้น เนื่องจากผู้ให้บริการคอนเทนต์บน SMS มีทั้งกรณีผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ดำเนินการเอง และมีผู้ให้บริการร่วม รวมถึงผู้ให้บริการคอนเทนต์อื่นด้วย    โดยเมื่อผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่กด *137 โทรออก จากนั้นทำตามขั้นตอนตามเสียงอัตโนมัติจนจบ    เมื่อการยกเลิกสำเร็จเรียบร้อยผู้ใช้บริการจะได้รับ SMS ยืนยันการยกเลิกบริการ

สำหรับกรณีความสับสนของผู้ใช้บริการที่เกิดขึ้นนั้น  สำนักงาน กสทช.   เชิญผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายมาประชุมหารือ เพื่อแก้ไขปัญหาในเรื่องดังกล่าว ในวันพรุ่งนี้ (12 มีนาคม 2557 ) เวลา 14.00 น.