หลังจากพบเหตุการณ์นี้ กสทช. ได้กำชับไปทางบริษัท ไปรษณีย์ไทย ให้สั่งการไปยังไปรษณีย์ทุกสาขา ใน 21 จังหวัดที่จะได้รับแจกคูปองในล็อตแรก ให้นำจ่ายพร้อมกันในวันที่ 10 ต.ค. 2557 และทางบริษัท ไปรษณีย์ไทย จะทำหนังสือขอโทษมายังสำนักงาน กสทช. ด้วย
สำหรับคูปองที่ประชาชนในเขตพื้นที่สวนหลวงได้รับนั้น กสทช. ยืนยันว่าคูปองดังกล่าวเป็นคูปอง Set Top box จริง และเมื่อได้คูปองแล้วประชาชนสามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดในการซื้อ set top box หรือ ทีวีดิจิตอล ได้ตั้งแต่วันที่ 20 ต.ค. 2557 เป็นต้นไป ณ จุดให้บริการที่ 42 บริษัทที่เข้าร่วมโครงการสนับสนุนประชาชนในการเปลี่ยนผ่านไปสู่ระบบทีวีดิจิตอล โดยทั้ง 42 บริษัท ที่เข้าร่วมโครงการฯ แจกคูปอง จะเริ่มประชาสัมพันธ์จุดให้บริการ 4 จุดในแต่ละจังหวัด ตั้งแต่วันที่ 17 ต.ค. นี้






