7-Eleven ญี่ปุ่น ใช้หุ่นยนต์ทำงานแทนคน ตั้งแต่เช็ดกระจก ถูพื้น แคชเชียร์บริการลูกค้า?

หุ่นยนต์แบบไหนบ้างที่ถูกนำมาโชว์ และทำงานแทนคนในร้าน 7 Eleven ญี่ปุ่น

• หุ่นยนต์เช็ดกระจก — สามารถเกาะและเคลื่อนตัวบนกระจกเพื่อล้าง/เช็ดโดยอัตโนมัติ ช่วยลดความเสี่ยงและเวลาที่พนักงานต้องปีนขึ้นไปทำความสะอาด

• หุ่นยนต์ทำความสะอาดพื้น — ตรวจตราและทำความสะอาดพื้นอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสะอาดภายในร้าน.

• แขนหุ่นยนต์จัดสินค้าเครื่องดื่ม — สแกนชั้นสินค้าและเติมสินค้าอัตโนมัติเมื่อช่องใกล้หมด ช่วยลดความถี่ที่พนักงานต้องเข้าไปเติมจากคลังหลังร้าน

• จออวตารพนักงาน 7 Eleven (Avatar screen) — จอที่สื่อสารกับลูกค้าได้หลายภาษา อาจมีคนคุมระยะไกลหรือผสมผสาน AI ในการตอบคำถาม ช่วยรองรับลูกค้าต่างชาติหรือคำถามบริการพื้นฐาน

เสียงวิจารณ์และความกังวลจากผู้คน

ใครจะเป็นผู้ซ่อมบำรุงหุ่นยนต์เมื่อติดขัด พนักงานอาจถูกมอบหมายงานใหม่ที่ซับซ้อนขึ้น หรือบรรยากาศร้านที่อาจเปลี่ยนไปหากลดการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานมนุษย์มากเกินไป

ผู้ใช้บางคนในคอมเมนต์ยังแสดงความเห็นว่า ควรลดการมอบหน้าที่ที่เกินกว่าขอบเขตให้กับพนักงาน แทนที่จะเพิ่มงานดูแลหุ่นยนต์เข้าไปอีก.

ภาพรวมอุตสาหกรรม

7-Eleven ไม่ใช่รายเดียวที่ทดลองใช้หุ่นยนต์ คู่แข่งในตลาดร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่นอย่าง Lawson และ Family Mart ต่างก็ทดลองเทคโนโลยีคล้ายกัน เช่น อวตารพนักงานและหุ่นยนต์จัดสินค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในสภาวะการแข่งขันสูงของตลาดญี่ปุ่น.

สรุปการมาของหุ่นยนต์ในร้าน 7-Eleven ในญี่ปุ่น

การนำหุ่นยนต์เข้ามาใช้งานในร้านสะดวกซื้อเป็นแนวทางหนึ่งที่ธุรกิจเลือกเพื่อลดต้นทุนและรองรับปัญหาแรงงานขาดแคลน แต่ความสำเร็จระยะยาวขึ้นกับการออกแบบกระบวนการให้สมดุลระหว่างเทคโนโลยีกับการรักษาประสบการณ์ลูกค้าที่ดี และการจัดการด้านการฝึกอบรมและบำรุงรักษาอย่างเป็นระบบ

อ้างอิง และ cover soranews24 , TBS News Dig

อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com

7-Eleven ญี่ปุ่น ใช้หุ่นยนต์ทำงานแทนคน ตั้งแต่เช็ดกระจก ถูพื้น แคชเชียร์บริการลูกค้า?

อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us

Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs