เที่ยวบินล่าช้าหรือโดนยกเลิก กระเป๋าหายที่สนามบินทำยังไง? ร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง?

• แชร์
• ทวีต
• ส่งไลน์

เที่ยวบินล่าช้าหรือโดนยกเลิก กระเป๋าหาย หรือพังที่สนามบิน การเดินทางด้วยเครื่องบินอาจมีเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้ ซึ่งสร้างความเดือดร้อนและเสียเวลาให้กับผู้โดยสาร เพื่อให้คุณรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้ได้อย่างเหมาะสม มีข้อมูลและขั้นตอนในการปฏิบัติตัวดังนี้

เที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก

สาเหตุนั้นอาจเกิดขึ้นได้หลากหลายเช่น สภาพอากาศแปรปรวน หมอกลงจัด อาจทำให้เที่ยวบินไม่สามารถออกเดินทางได้ตามกำหนด , ปัญหาทางเทคนิคที่ต้องแก้ไขก่อนออกเดินทางเพื่อความปลอดภัย , การจราจรทางอากาศหนาแน่นในบางช่วงเวลาหรือสนามบิน อาจทำให้เที่ยวบินล่าช้าได้ , หรือเหตุผลอื่น ๆ เช่น การนัดหยุดงานของพนักงาน หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันอื่น ๆ

• สิ่งที่ต้องทำเมื่อเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก:*
  • ติดต่อสายการบิน: สอบถามถึงสาเหตุของความล่าช้าหรือการยกเลิก และสอบถามถึงทางเลือกในการเดินทาง เช่น การเปลี่ยนเที่ยวบิน หรือการขอเงินคืน
  • ตรวจสอบสิทธิ์: ตรวจสอบสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้โดยสาร เช่น สิทธิ์ในการได้รับการดูแลระหว่างรอ เช่น อาหาร เครื่องดื่ม หรือที่พัก (หากจำเป็น)
  • ร้องเรียน: หากคุณไม่พอใจกับการจัดการของสายการบิน คุณสามารถร้องเรียนไปยังสายการบิน หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT)
• การร้องเรียน:*
  • สามารภติดต่อสายการบินโดยตรง: แจ้งเรื่องร้องเรียนของคุณไปยังสายการบิน พร้อมรายละเอียดของเที่ยวบิน และปัญหาที่เกิดขึ้น
  • ติดต่อ CAAT: หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากสายการบิน หรือไม่พอใจกับการแก้ไขปัญหา คุณสามารถร้องเรียนไปยัง CAAT

กระเป๋าเดินทางสูญหาย

• สิ่งที่ต้องทำเมื่อกระเป๋าเดินทางสูญหาย:*
  • แจ้งเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดิน: ทันทีที่คุณทราบว่ากระเป๋าเดินทางของคุณสูญหาย ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินของสายการบินที่เคาน์เตอร์ Lost & Found ในสนามบิน
  • กรอกแบบฟอร์ม: กรอกแบบฟอร์มรายงานกระเป๋าเดินทางสูญหาย (Property Irregularity Report) เพื่อให้สายการบินติดตามกระเป๋าของคุณ
  • เก็บเอกสาร: เก็บเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น บัตรขึ้นเครื่อง (Boarding Pass) ป้ายติดกระเป๋า (Baggage Tag) และสำเนาแบบฟอร์มรายงานกระเป๋าเดินทางสูญหาย
  • ติดตามสถานะ: ติดตามสถานะของกระเป๋าเดินทางของคุณกับสายการบินอย่างสม่ำเสมอ
• การร้องเรียน:*
  • ติดต่อสายการบินโดยตรง: หากกระเป๋าเดินทางของคุณไม่ได้รับการติดตาม หรือคุณไม่พอใจกับการจัดการของสายการบิน คุณสามารถร้องเรียนไปยังสายการบินโดยตรง
  • ติดต่อ CAAT: หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากสายการบิน หรือไม่พอใจกับการแก้ไขปัญหา คุณสามารถร้องเรียนไปยัง CAAT ได้

ข้อแนะนำเพิ่มเติม

• ทำประกันการเดินทาง: การทำประกันการเดินทางจะช่วยคุ้มครองคุณในกรณีที่เกิดปัญหา เช่น เที่ยวบินล่าช้า กระเป๋าเดินทางสูญหาย หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันอื่น ๆ
• ตรวจสอบเงื่อนไข: อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขของสายการบิน และบริษัทประกันภัยอย่างละเอียด เพื่อทราบสิทธิ์และหน้าที่ของคุณ
• เตรียมเอกสาร: เตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางให้พร้อม เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง วีซ่า (หากจำเป็น) และเอกสารการจองเที่ยวบิน
• เผื่อเวลา: เดินทางไปยังสนามบินก่อนเวลา เพื่อเผื่อเวลาสำหรับเหตุการณ์ไม่คาดฝันที่อาจเกิดขึ้น

หวังว่าข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการรับมือกับปัญหาเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก และกระเป๋าเดินทางสูญหาย

จากบทความนี้ CAAT ได้เปิดตัวระบบใหม่ ช่วยให้การร้องเรียนเรื่องการบินง่ายขึ้น!

สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) เปิดตัวระบบใหม่สำหรับการร้องเรียนในวันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2568 ที่เว็บไซต์ complaint.caat.or.th เพื่อให้ทุกคนที่ใช้บริการการบินสามารถร้องเรียนได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ร้องเรียนเรื่องอะไรได้บ้าง?

ระบบใหม่นี้ครอบคลุมประเด็นที่หลากหลาย เช่น:

• เที่ยวบินดีเลย์หรือยกเลิก
• กระเป๋าเดินทางหายหรือพัง
• ความปลอดภัยในการบิน
• ความปลอดภัยในสนามบิน
• โดรน

ระบบใหม่ดียังไง?

• ใช้งานง่าย: ระบบถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย มีขั้นตอนที่ชัดเจน และสามารถติดตามความคืบหน้าของเรื่องร้องเรียนได้ด้วยตัวเอง
• เชื่อมต่อกับหน่วยงานอื่น: ระบบนี้เชื่อมต่อกับ สคบ. (สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค) ทำให้การส่งต่อข้อมูลและการติดตามเรื่องร้องเรียนสะดวกยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะเชื่อมต่อกับ สปน. (สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี) ในอนาคต

ทำไมต้องมีระบบใหม่?

CAAT ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการเรื่องร้องเรียน และอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนในการเข้าถึงการร้องเรียนในประเด็นต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบิน

ระบบใหม่นี้จะช่วยให้การร้องเรียนเรื่องการบินเป็นเรื่องที่ง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้น หากคุณมีปัญหาหรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการการบิน อย่าลืมเข้าไปที่เว็บไซต์ complaint.caat.or.th เริ่มให้บริการแล้วตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป

อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com

เที่ยวบินล่าช้าหรือโดนยกเลิก กระเป๋าหายที่สนามบินทำยังไง? ร้องเรียนได้ที่ไหนบ้าง?

อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us

Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs