เปิดเบอร์ใหม่ ระวังซิมใหม่เบอร์เก่า กำลังกลายเป็นอีกหนึ่งประเด็นที่ผู้บริโภคหลายคนไม่รู้ตัว และอาจทำให้เกิดความเสียหายด้านการเงินโดยไม่ทันตั้งตัว ล่าสุดสภาองค์กรของผู้บริโภค (TCC) ได้นำเสนอกรณีจริงที่สะท้อนว่าปัญหานี้ใกล้ตัวกว่าที่คิด และจำเป็นต้องรู้เท่าทันก่อนซื้อซิมใหม่ทุกราย
ระวังซิมใหม่เบอร์เก่า ซิมรีไซเคิลคืออะไร และทำไมถึงเป็นปัญหา?
ซิมรีไซเคิล คือเบอร์โทรศัพท์ที่เคยมีเจ้าของเก่า แล้วถูกนำกลับมาให้บริการใหม่อีกครั้ง เมื่อมีผู้ใช้ใหม่ซื้อไป เบอร์นั้นจะถูกใช้ต่อได้ตามปกติ แต่ปัญหาคือ
เจ้าของเก่าอาจเคย ผูก PromptPay กับเบอร์นั้นไว้
แต่ไม่ได้ยกเลิกก่อนเลิกใช้เบอร์
ผลลัพธ์คือ ผู้ใช้เบอร์ใหม่อาจเจอสถานการณ์ที่ เงินที่ถูกโอนผ่านพร้อมเพย์โดยใช้เบอร์โทร ไปเข้าบัญชีของเจ้าของเก่าโดยตรง ทั้งที่ผู้ใช้ใหม่ไม่เคยผูกบัญชีใด ๆ กับเบอร์นี้เลย
ยกตัวอย่างผู้บริโภครายหนึ่งซื้อซิมรายเดือนเบอร์ใหม่มาใช้เพื่อทำธุรกิจ แต่วันหนึ่งลูกค้าบอกว่าโอนเงินผ่าน PromptPay แล้ว แต่เงินไม่เข้า
เมื่อสืบหาสาเหตุจึงพบว่า:
ซิมใหม่ที่เธอซื้อมาเป็น เบอร์เก่ารีไซเคิล
และยัง ผูก PromptPay ของเจ้าของเก่าอยู่
ทำให้เงินถูกโอนไปเข้าบัญชีเจ้าของเก่าทันที
แม้ผู้ใช้ใหม่จะแจ้งเรื่องต่อค่ายมือถือ แต่ค่ายกลับบอกว่า ไม่สามารถตรวจสอบส่วนนี้ได้ และให้ไปดำเนินการกับธนาคารเอง กลายเป็นภาระที่ผู้บริโภคต้องจัดการคนเดียว
แล้วผู้ใช้ใหม่ต้องทำอย่างไร?
1. ทดสอบด้วยการโอน 1 บาท
ธนาคารแนะนำให้ผู้ใช้เบอร์ใหม่ ลองโอนเงิน 1 บาทไปยังเบอร์ตัวเองผ่านพร้อมเพย์ เพื่อดูว่าปลายทางเป็นชื่อของใคร
ถ้าเป็นชื่อคนอื่น → เบอร์นี้ยังผูกพร้อมเพย์ของเจ้าของเก่าอยู่
2. ติดต่อธนาคารเพื่อยกเลิกการผูกพร้อมเพย์
นำหลักฐานว่าเป็นเจ้าของเบอร์คนปัจจุบัน เช่น
ใบสมัครซิม
สลิปซื้อซิม
เอกสารยืนยันจากค่ายมือถือ
แล้วให้ธนาคารดำเนินการยกเลิก PromptPay เดิม
3. ถ้าเงินถูกโอนผิดบัญชีจริง
ติดต่อธนาคารให้ช่วยทวงถาม
หากปลายทางปฏิเสธ → สามารถแจ้งความ และใช้สภาองค์กรผู้บริโภคเป็นช่องทางช่วยประสานงานได้
ข้อเสนอเชิงระบบจากสภาองค์กรผู้บริโภค
เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคต้องรับความเสี่ยงฝ่ายเดียว TCC เสนอให้:
กสทช. และธนาคารแห่งประเทศไทย ทำงานร่วมกัน
ให้ค่ายมือถือ ตรวจสอบก่อนขาย ว่าเบอร์รีไซเคิลนั้นมีการผูก PromptPay อยู่หรือไม่
และต้องมีขั้นตอนล้างข้อมูลผู้ใช้เก่า ให้ครบถ้วนก่อนปล่อยเบอร์ออกสู่ระบบ
นี่จะช่วยลดความเสี่ยงเงินโอนผิดบัญชี และป้องกันปัญหาในอนาคต
สรุปแล้วหลังจากลงทะเบียนซิมใหม่ใช้แน่ให้ลองทำตามนี้เพื่อความปลอดภัยของผู้บริโภค
- ตรวจสอบเบอร์ผ่านแอปธนาคาร ด้วยการโอน 1 บาท
- เก็บเอกสารการซื้อซิมและเอกสารระบุตัวตนไว้
- ถ้าเป็นเบอร์รีไซเคิล ให้ถามค่ายมือถือก่อนขายว่ามีการผูกพร้อมเพย์เดิมหรือไม่ หากพบความผิดปกติ ติดต่อธนาคาร ทั้งนี้การตรวจสอบตั้งแต่วันแรกที่ได้ซิมมา จะช่วยป้องกันปัญหายุ่งยากทั้งหมดในอนาคต
อ้างอิง สภาองค์กรของผู้บริโภค cover iT24Hrs-S
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
เปิดเบอร์ใหม่ ระวังซิมใหม่เบอร์เก่า ผูกพร้อมเพย์เจ้าของเก่า
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
