วิธีเพิ่มยอดขายเป็นสิ่งสำคัญมากๆ สำหรับการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลเช่น วันลดราคาประจำเดือน เช่นวันเลขเบิ้ลต่าง ๆ ที่มีการจับจ่ายใช้สอยกันเยอะ แบรนด์ต่างๆ จะพร้อมใจกันส่งมอบส่วนลดและข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจ โดยการศึกษาล่าสุดจาก Meta พบว่าครีเอเตอร์แนะนำสินค้า และวิดีโอสั้น Reels เป็นพลังขับเคลื่อนหลักที่ช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบแบรนด์ และตัดสินใจซื้อในช่วงฤดูกาลแห่งการขายนี้
ทีม Business Marketing and Intelligence ของ Meta และ YouGov บริษัทวิจัยความคิดเห็นสาธารณะและข้อมูล ได้สำรวจพฤติกรรมการซื้อของคนทั่วโลกกว่า 17,000 คน จาก 13 ประเทศ รวมทั้งไทยด้วย เพื่อการทำความเข้าใจพฤติกรรมของนักช้อปในช่วงเทศกาล
ผลการศึกษาเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญหลายอย่าง โดย 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกระบุว่า การส่งข้อความเชิงธุรกิจ (Business Messaging) และคำแนะนำจากครีเอเตอร์มีบทบาทสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อ และนี้คือ 5 วิธีเพิ่มยอดขายที่คุณต้องรู้! ที่จะให้คุณขายดีในช่วงเทศกาล
วิธีเพิ่มยอดขายที่ 1 : โซเชียลมีเดียช่วยผู้ซื้อตัดสินใจ
เดิมทีคนเราชอบใช้ Google ค้นหาของใช่ไหมคะ? แต่ตอนนี้คนส่วนใหญ่เปลี่ยนไปใช้โซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram หรือ TikTok ในการหาข้อมูลและซื้อของกันแล้ว โดยเฉพาะช่วงเทศกาลลดราคาใหญ่ๆ โดยจากการวิจับพบว่า
- 64% ของคน ที่ซื้อของในช่วงเทศกาล บอกว่าเจอของใหม่ๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย โดยมีการใช้ search engines เพียง 41% และใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพียง 39%
- 61% ชอบใช้โซเชียล ในการหาข้อมูลในช่วงฤดูกาลลดราคา ซึ่งส่งผลต่อการซื้อ
- 65% บอกว่าโซเชียล คือช่องทางที่เจอของใหม่ๆ บ่อยที่สุด
สังเกตไหมคะว่าช่วงเทศกาลลดราคาทีไร เราเจอแต่ของน่าซื้อใน Facebook หรือ Instagram? นั่นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เพราะ Meta (เจ้าของ Facebook และ Instagram) มีเทคโนโลยีที่ช่วยให้เราเจอสินค้าที่ตรงกับความสนใจของเราได้ง่ายขึ้น
- 73% ของคนไทยบอกว่าเจอแบรนด์หรือสินค้าใหม่ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม Meta
- 66% ได้ใช้แพลตฟอร์ม Meta ในการพิจารณาสินค้า
- 78% ตัดสินใจซื้อเพราะแพลตฟอร์ม Meta
ลองนึกภาพว่ากำลังเล่น Facebook แล้วบังเอ็ญเห็นเสื้อผ้าที่ชอบมาก ทั้งๆ ที่ไม่ได้ตั้งใจหาเลย การที่สินค้าที่เราชอบมาหาเราเองเนี้ยแหละคือวิสิ่งที่คนส่วนใหญ่ชอบ! เพราะมันรู้สึกเหมือนมีคนรู้ใจ เข้าใจความชอบของเรา ซึ่งจะไม่เหมือนกับคนอื่นๆ มันคือประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalized Experience)
- 71% ชอบเจอของใหม่ๆ ที่ตรงใจ ซึ่งพวกเขาไม่ได้ตั้งใจค้นหาอย่างจริงจังในตอนแรก
- 74% ซื้อสินค้าที่ค้นพบผ่านโฆษณาที่นำเสนอได้ตรงตามความต้องการเฉพาะบุคคล (personalized ads) บนโซเชียลมีเดีย
ในช่วงเทศกาลคุณทำอะไร? ท่องเที่ยวหรือช้อปปิ้ง? จากงานวิจัยพบว่า คนเราใช้เวลาอยู่กับอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะช่วงเทศกาล
- 66% ของนักช้อปช่วงเทศกาลใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น
- 88% หาข้อมูลสินค้าออนไลน์
- 79% หาข้อมูลผ่านมือถือ
- 86% ของนักช้อปช่วงเทศกาลยังซื้อสินค้าต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งหมด
- 77% ซื้อของผ่านมือถือ
วิธีเพิ่มยอดขายที่ 2: ช่วงเทศกาลลดราคาใหญ่ช่วยบรรเทาปัญหาเศรษฐกิจ
ถึงแม้ว่าเศรษฐกิจจะไม่ค่อยดี แต่คนไทยก็ยังคงชอบช้อปปิ้งในช่วงเทศกาลลดราคาใหญ่ เพราะมองว่าเป็นโอกาสดีที่จะได้ซื้อของที่ต้องการในราคาถูก ซึ่งจะช่วยประหยัดเงินได้เยอะเลย
- 54% ของนักช้อปรายงานว่ามีสภาพทางการเงินที่มั่นคงน้อยลงเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ การหาสินค้าที่ถูกกว่าเทศกาลลดราคาจึงเป็นทางออก นอกจากนี้ เดือนตุลาคมถึงพฤศจิกายนกลายเป็นช่วงเวลาสำคัญในการวางแผนซื้อสินค้าสำหรับช่วงเทศกาล
- 8% ของนักช้อปเท่านั้นที่สามารถซื้อของได้ในทุกเทศกาล
- 51% ของนักช้อปจะค้นพบสินค้าและข้อเสนอต่างๆ และท้ายที่สุด คนไทยจะทำการซื้อในเดือนธันวาคม
ข้อสังเกตที่น่าสนใจคือ แม้ผู้บริโภคจะมีความกังวลเรื่องการเงิน แต่การใช้จ่ายในช่วงเทศกาลยังค่อนข้างเหมือนเดิม โดยนักช้อปในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกใช้จ่ายเฉลี่ย 338 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 11,500 บาท) ในช่วงเทศกาล และในประเทศไทยกว่า 75% ของนักช้อปส่วนใหญ่มักจะใช้เงินเพื่อซื้อประสบการณ์ใหม่ๆ เช่น การท่องเที่ยว เพลง และวิดีโอเกมออนไลน์ ในขณะที่การซื้อสินค้าจะเป็นอาหารและเครื่องดื่ม
วิธีเพิ่มยอดขายที่ 3: แชตเปิดโอกาสใหม่ๆ
ทุกวันนี้การซื้อของออนไลน์ไม่ใช่แค่การคลิกซื้ออย่างเดียวอีกต่อไป คนส่วนใหญ่ชอบที่จะแชต พูดคุยกับร้านค้าก่อนตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลลดราคาใหญ่ๆ เนื่องจากการแชตทำให้รู้สึกว่าพวกเขาติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว
- 61% ของนักช้อปชอบคุยกับร้านค้าผ่านแชต
- 75% บอกว่าการคุยกับร้านค้า และได้คำแนะนำจากคนดัง มีผลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด
- 90% แชตกับร้านค้าก่อนตัดสินใจซื้อของ
- 41% ของคนไทยยอมจ่ายเงินซื้อสินค้าซ้ำในมูลค่าที่สูงขึ้น ถ้าได้คุยกับร้านค้าแล้วรู้สึกดี
การคุยกับลูกค้าผ่านแชตไม่ใช่แค่การตอบคำถามลูกค้าอีกต่อไป แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าไปพร้อม ๆ กันด้วย ยิ่งในช่วงเทศกาลลดราคาใหญ่ๆ การคุยกับลูกค้าผ่านแชตจะช่วยให้แบรนด์ขายของได้มากขึ้น แบรนด์ต่างๆ อาจกระจายโปรโมชันและคูปองสำหรับลูกค้าเฉพาะบุคคลตามข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
วิธีเพิ่มยอดขายที่ 4: การค้าข้ามพรมแดน
ทุกวันนี้การซื้อของออนไลน์ข้ามประเทศเป็นเรื่องปกติไปแล้ว คนไทยเราก็หันมาซื้อของจากต่างประเทศกันมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเกือบครึ่งหนึ่งของกลุ่มตัวอย่างมีการซื้อสินค้าข้ามพรมแดนในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา และการเติบโตของการจับจ่ายข้ามพรมแดนกำลังสร้างบรรทัดฐานใหม่ให้กับธุรกิจค้าขายทั่วโลกไปแล้ว คาดการณ์ว่าการค้าออนไลน์ข้ามพรมแดน (Cross-border Commerce – CBC) จะมีมูลค่าสูงถึง 3.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปีพ.ศ. 2571
เพราะของดี ราคาถูก มีให้เลือกเยอะ นี่เหตุผลหลักในการซื้อสินค้าจากต่างประเทศ ซึ่งช่วงเทศกาลช้อปจะเป็นโอกาสสำคัญให้แบรนด์ได้เชื่อมต่อกับลูกค้ากลุ่มใหม่ได้
- 71% ของนักช้อปข้ามพรมแดนเปิดรับการซื้อสินค้าจากแบรนด์ใหม่ๆ
- 61% ชื่นชอบที่พวกเขามีตัวเลือกสินค้าที่หลากหลาย
วิธีเพิ่มยอดขายที่ 5: ครีเอเตอร์และวิดีโอ Reels
ทุกวันนี้คนเราชอบดูรีวิวสินค้าจากอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้นเรื่อยๆ เพราะรู้สึกว่าเชื่อถือได้มากกว่าโฆษณาทั่วไป และที่สำคัญคือตัดสินใจซื้อตามได้ง่ายมาก!
- 71% ของนักช้อปเชื่ออินฟลูเอนเซอร์
- 74% ซื้อของตาม หลังจากดูรีวิวสินค้าจากอินฟลูเอนเซอร์แล้ว และคนส่วนใหญ่จะรีบไปซื้อสินค้าเลย
- 90% ของนักช้อปชาวไทยรับชมวิดีโอออนไลน์ในช่วงเทศกาลวันหยุด
- 70% บอกว่าวิดีโอต่างๆ โดยเฉพาะวิดีโอสั้น มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในช่วงวันหยุด
- 79% ซื้อสินค้าหรือบริการหลังจากรับชม Reels บนแพลตฟอร์มของ Meta
กลยุทธ์สู่ความสำเร็จสำหรับธุรกิจและนักการตลาดไทย
ช่วงเทศกาลลดราคาครั้งใหญ่ยังคงเป็นช่วงเวลาที่คึกคักสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจเสมอ ขณะที่ผู้บริโภคหันมาให้ความสำคัญกับการค้นพบสินค้าออนไลน์ สัมผัสประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalization) และการสื่อสารที่ราบรื่นมากขึ้น ด้านธุรกิจไทยก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในช่วงเวลานี้ โดยสามารถใช้กลยุทธ์ดังต่อไปนี้
- เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจด้วย Meta Advantage: ชุดเครื่องมือที่ใช้ AI และระบบอัตโนมัติเพื่อปรับแต่งแคมเปญให้เหมาะสมที่สุด พร้อมทั้งใช้เครื่องมือค้นหามาตรฐานระดับโลกเพื่อขยายผลของแคมเปญให้สูงที่สุด เช่น Advantage+ Shopping Campaigns หรือ Advantage+ App Campaigns
- กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการแชต: ผู้บริโภคใช้แชตเพื่อสื่อสารกับธุรกิจโดยตรงมากขึ้น ธุรกิจก็จะสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางนี้ได้เช่นเดียวกัน เช่น การใช้ระบบตอบโต้อัตโนมัติเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่นในช่วงที่มีความต้องการในการซื้อสูง และนำเสนอข้อเสนอพิเศษที่เฉพาะบุคคลในช่วงวันหยุดต่างๆ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น
- อาศัยพลังของครีเอเตอร์และ Reels ผลักดันยอดขาย: การร่วมมือกับครีเอเตอร์ที่เป็นที่นิยม สอดคล้องกับแบรนด์ และการสื่อสารไปที่กลุ่มเป้าหมาย จะช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงผู้ซื้อ และช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อได้ง่าย รวมถึงการสร้างสรรค์แคมเปญที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดเฉพาะ เช่น การสร้างการรับรู้แบรนด์ การส่งเสริมการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลลดราคาครั้งใหญ่ (MSDs)
สรุป 5 วิธีเพิ่มยอดขายที่คุณต้องรู้!
การช้อปปิ้งช่วงเทศกาลเป็นช่วงเวลาสำคัญโดยตลอดสำหรับการค้าบนโลกออนไลน์ และคนไทยก็รู้สึกสนุกและตื่นเต้นกับการได้ช้อปช่วงเทศกาลมากเป็นพิเศษ สำหรับช่วงไฮซีซันที่กำลังจะมาถึงนี้ ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ AI ของ Meta ร่วมกับกลยุทธ์ที่กล่าวมาข้างต้น เพื่อเพิ่มยอดขายได้
อ้างอิง และ cover Meta
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
5 วิธีเพิ่มยอดขายที่คุณต้องรู้! เพื่อให้ขายดีในช่วงช่วงเทศกาล
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
