ศาลสั่งธนาคารคืนเงินชดใช้ลูกค้า กรณีมิจฉาชีพดูดเงินบัญชี โดยศาลแพ่งกรุงเทพใต้มีคำพิพากษาให้ธนาคารและบริษัทบัตรเครดิต ร่วมชดใช้เงินให้กับลูกค้า กรณีมิจฉาชีพหลอกลวงให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอปปลอม กดเงินจากบัญชีไปกว่า 4.8 แสนบาท โดยธนาคารต้องรับผิดชอบครึ่งหนึ่ง คนไทยที่ถูกมิจฉาชีพหลอกกดลิงก์ สามารถฟ้องร้องเพื่อให้ธนาคารรับผิดได้ซึ่งสอดคล้องกับคำพิพากษาฎีกาที่ 6233/2564
เหตุผลหลักๆ ที่ศาลตัดสินให้ธนาคารร่วมชดใช้มีดังนี้
- ระบบการพิสูจน์ยืนยันตัวตนไม่รัดกุม: ธนาคารใช้ระบบจดจำเครื่องโทรศัพท์มือถือและหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งไม่เพียงพอที่จะพิสูจน์ตัวตนผู้ใช้แอปพลิเคชั่น
- ไม่มีระบบสแกนใบหน้า: แอปพลิเคชั่นไม่มีระบบสแกนใบหน้าสำหรับธุรกรรมที่มีจำนวนเงินสูง
- ธนาคารไม่ตรวจสอบการทำธุรกรรมผิดปกติ: ธนาคารไม่ได้ตรวจสอบธุรกรรมโอนเงินออกจากบัญชีที่มีจำนวนเงินสูงผิดปกติ
อย่างไรก็ตาม ศาลก็ยังตัดสินว่าลูกค้ามีความประมาท โดยติดตั้งแอปปลอม จึงให้ธนาคารรับผิดชอบครึ่งเดียว
สำหรับจำเลยที่ 1 จากยอดเงิน 42,193 บาท จำเลยที่ 2 จากยอดเงิน 80,000 บาท คิดเป็นจำนวนที่จำเลยที่ 1 ต้องรับผิดต่อโจทก์เป็นเงิน 201,096.50 บาท จำเลยที่ 2 เป็นจำนวนเงิน 40.000 บาท ในส่วนดอกเบี้ยที่โจทก์ขอมาในอัตราร้อยละ 5 ต่อปีนั้นเห็นว่าเหมาะสมแล้วจึงกำหนดให้นับแต่วันที่ 5 พฤษภาคม 2566
พิพากษาให้จำเลยที่ 1 ชำระเงินจำนวน 201.096.50 บาท จำเลยที่ 2 จำนวน 40.000 บาท ให้แก่โจทก์ พร้อมดอกเบี้ยในอัตราร้อยละ 5 ต่อปี นับแต่วันที่ 5 พฤษภาคม 2561 เป็นต้นไปจนกว่าจำเลยทั้งสองจะชำระเสร็จแก่โจทก์ อัตราดอกเบี้ยให้ปรับเปลี่ยนลดลงหรือเพิ่มขึ้นตามพระราชกฤษฎีกาซึ่งออกตามประมวล กฎหมายแพ่งและพาณิชย์มาตรา 7 บวกด้วยอัตราเพิ่มร้อยละ 2 ต่อปีแต่ไม่เกินดอกเบี้ยอัตราร้อย ละ 5 ต่อปีค่าฤชาธรรมเนียมให้เป็นพับ
คดีนี้ถือเป็นกรณีตัวอย่างสำคัญ ที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าสามารถฟ้องร้องธนาคารเพื่อขอรับชดใช้ กรณีถูกมิจฉาชีพหลอกดูดเงิน แต่ลูกค้าก็ต้องระมัดระวัง ไม่ติดตั้งแอปที่มาจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
อ้างอิง ทนายคลายทุกข์ POSTTODAY
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
ศาลสั่งธนาคารคืนเงินชดใช้ลูกค้า กรณีมิจฉาชีพดูดเงินบัญชี
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
