ซื้อของออนไลน์จากต่างประเทศมาไทยอย่างไรให้ปลอดภัย โดยสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ออกมาเตือนผู้บริโภคให้เพิ่มความระมัดระวังในการเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะจากแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ที่มีผู้ขายจากต่างประเทศ และไม่มีตัวแทนหรือตั้งสำนักงานในประเทศไทย
ผู้บริโภคเสี่ยงสูญเสียสิทธิ หากซื้อจากร้านค้าที่ไม่มีตัวแทนในไทย
ปัจจุบันมีผู้บริโภคจำนวนมากกว่า 18,000 ราย ที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อสินค้าออนไลน์จากผู้ประกอบธุรกิจที่ไม่มีตัวตนในประเทศไทย โดยปัญหาที่พบได้บ่อย ได้แก่
- ไม่ได้รับสินค้า
- ได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่โฆษณา
- สินค้าชำรุดหรือไม่มีคุณภาพ
- ไม่สามารถติดต่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้
- ไม่สามารถใช้สิทธิร้องเรียนหรือดำเนินคดีได้ เนื่องจากผู้ขายอยู่นอกประเทศ
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
เพื่อป้องกันความเสียหายและรักษาสิทธิของผู้บริโภค สคบ. แนะนำให้พิจารณาและตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ก่อนตัดสินใจซื้อ
- ตรวจสอบว่าผู้ขายมี ที่ตั้งสำนักงานหรือตัวแทนในประเทศไทย หรือไม่
- ตรวจสอบ ข้อมูลผู้ขาย เช่น ชื่อบริษัท ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และช่องทางการติดต่อ
- อ่าน รายละเอียดสินค้า เงื่อนไขการรับประกัน และนโยบายการคืนสินค้าให้ครบถ้วน
- เลือกซื้อจากผู้ประกอบธุรกิจที่มีการ จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
หากได้รับความเสียหาย ควรทำอย่างไร
ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากการซื้อสินค้าออนไลน์ สามารถขอรับคำปรึกษาหรือร้องเรียนได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- สายด่วน สคบ. โทร. 1166
- แอป: OCPB Connect
- เว็บไซต์: www.ocpb.go.th
การซื้อสินค้าออนไลน์แม้จะได้ความสะดวก แต่ก็แฝงมาด้วยความเสี่ยง หากขาดการตรวจสอบที่เพียงพอ โดยเฉพาะกับผู้ขายที่ไม่มีสถานที่ตั้งในประเทศไทย ดังนั้น การเลือกซื้อสินค้าควรพิจารณาจากความน่าเชื่อถือของผู้ขาย ควรเลือกซื้อจากร้านค้าที่มีตัวแทนหรือสำนักงานในประเทศ เพื่อให้สามารถรักษาสิทธิของตนได้
อ้างอิง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค cover iT24Hrs-S
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
ซื้อของออนไลน์จากต่างประเทศมาไทยอย่างไรให้ปลอดภัย ไม่เสียสิทธิผู้บริโภค?
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ
Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
