ซื้อของออนไลน์ถูกหลอกพุ่งต่อเนื่อง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ออกประกาศเตือนประชาชนทั่วประเทศให้เพิ่มความระมัดระวังในการซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ หลังพบแนวโน้มการร้องทุกข์จากผู้บริโภคพุ่งสูงต่อเนื่องจากพฤติกรรมการซื้อขายบนโลกดิจิทัลที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วและเกินการควบคุม
ข้อมูลจาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ระบุว่า ปี 2566 มีเรื่องร้องทุกข์กว่า 2,890 เรื่อง ปี 2567 จำนวน 2,553 เรื่อง และในปี 2568 (เฉพาะเดือนมกราคมถึงกันยายน) มีแล้วกว่า 2,558 เรื่อง แม้ตัวเลขจะใกล้เคียงกัน แต่สะท้อนให้เห็นว่าปัญหาการหลอกลวงผู้บริโภคในโลกออนไลน์ “ยังไม่มีทีท่าจะลดลง” โดยเฉพาะการสั่งซื้อสินค้าผ่านเพจหรือแพลตฟอร์มที่ไม่มีตัวตนจริง ซึ่งกลายเป็นช่องทางให้มิจฉาชีพหลอกเอาเงินจากประชาชนอย่างต่อเนื่อง
นาย รณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยว่า ปัจจุบันผู้บริโภคจำนวนมากตกเป็นเหยื่อ เพราะ “ไม่ตรวจสอบแหล่งที่มาของร้านค้าออนไลน์” หลายรายรับเงินแล้วไม่จัดส่งสินค้า หรือส่งสินค้าที่ไม่ตรงกับโฆษณา อีกทั้งผู้ประกอบการบางรายไม่ได้จดทะเบียนธุรกิจตลาดแบบตรงกับ สคบ. ทำให้ติดตามตัวยาก บางรายไม่มีที่อยู่แน่นอน ใช้บัญชีผู้อื่นรับเงิน หรือหลบหนีไปต่างประเทศ
“ที่น่ากังวลคือธุรกิจที่เอาเปรียบสังคมเหล่านี้ มักหลีกเลี่ยงการขึ้นทะเบียน และบางแพลตฟอร์มมีที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ จึงไม่สามารถดำเนินการทางกฎหมายได้โดยตรง” นายรณรงค์กล่าว
สคบ. แนะนำให้ผู้บริโภค ตรวจสอบข้อมูลร้านค้าก่อนซื้อสินค้าออนไลน์ทุกครั้ง โดยไม่ควรซื้อจากร้านค้าที่ไม่ระบุชื่อผู้ประกอบการอย่างชัดเจน หรือไม่มีใบอนุญาตประกอบธุรกิจตลาดแบบตรง สามารถตรวจสอบรายชื่อผู้ประกอบธุรกิจที่ได้รับอนุญาตได้ทางเว็บไซต์ www.ocpb.go.th
หากซื้อสินค้าจากผู้ประกอบการที่ขึ้นทะเบียนกับ สคบ. จะช่วยให้สามารถติดตาม ตรวจสอบ และไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้รวดเร็วกว่า ซึ่งจะช่วยลดความเสียหายและเพิ่มโอกาสในการได้รับการเยียวยา
สคบ. ยังขอให้ประชาชนช่วยกันเผยแพร่ข่าวเตือนภัยนี้ให้กว้างขวาง โดยเฉพาะกลุ่มที่นิยมซื้อสินค้าออนไลน์ เพื่อป้องกันไม่ให้ตกเป็นเหยื่อกลโกงรูปแบบใหม่ในยุคดิจิทัล พร้อมย้ำว่า “การตรวจสอบข้อมูลก่อนซื้อ” คือเกราะป้องกันสำคัญของผู้บริโภค
หากพบปัญหาการซื้อสินค้าออนไลน์ สามารถขอคำปรึกษาหรือร้องเรียนได้ผ่านช่องทาง
สายด่วน 1166
แอปพลิเคชัน OCPB Connect
เว็บไซต์ www.ocpb.go.th
หรือระบบ Traffy Fondue (ทราฟฟี่ ฟองดูว์) เพื่อความสะดวก รวดเร็ว และลดภาระค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
สคบ. ย้ำว่าการรู้เท่าทันและตรวจสอบก่อนซื้อ จะช่วยสร้างสังคมผู้บริโภคที่ปลอดภัยในโลกออนไลน์
อ้างอิง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค cover iT24Hrs
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
ซื้อของออนไลน์ถูกหลอกพุ่งต่อเนื่อง พบร้องทุกข์ สคบ. กว่าพันเรื่องต่อปี
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
