แอปกู้เงินบน OPPO Realme ที่ติดตั้งโดยไม่รู้ตัวและลบไม่ได้? ข่าวใหญ่ในช่วงวันเด็กวันที่ 11 มกราคม 2568 ที่ผ่านมา ซึ่งเหตุการณ์นี้ สภาองค์กรของผู้บริโภคเคลื่อนไหว ยื่นคำขาดให้ OPPO และ Realme ชี้แจงภายใน 3 วัน กรณีพบแอปพลิเคชันกู้เงินเถื่อน “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” ติดตั้งมาพร้อมสมาร์ทโฟนโดยไม่ได้รับอนุญาต พร้อมเรียกร้องให้หน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง 5 หน่วยงานเร่งตรวจสอบและดำเนินการกับผู้กระทำผิดด้วย
กรณีที่ผู้บริโภคจำนวนมากพบว่าสมาร์ทโฟนยี่ห้อ OPPO และ Realme มีการติดตั้งแอปพลิเคชันกู้เงินเถื่อนโดยไม่ได้รับอนุญาตนั้น สร้างความกังวลและความเสียหายให้กับผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ล่าสุด สภาผู้บริโภคได้ออกมาเรียกร้องให้บริษัททั้งสองชี้แจงข้อเท็จจริงภายใน 3 วัน พร้อมทั้งเรียกร้องให้หน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
จุดเริ่มต้นของปัญหา
เรื่องราวเริ่มต้นจากการที่เพจ “คุณลุงไอที” ได้เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการพบแอปพลิเคชันกู้เงินเถื่อน 2 รายการ คือ “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” ถูกติดตั้งมาพร้อมกับระบบปฏิบัติการบนสมาร์ทโฟน OPPO และ Realme เมื่อวันที่ 11 มกราคม 2568 ที่ผ่านมา ซึ่งผู้ใช้ก็พบเช่นกัน โดยที่ผู้บริโภคไม่สามารถลบออกได้ ทำให้เกิดความกังวลเรื่องการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและความเสี่ยงที่จะถูกหลอกลวงให้กู้เงินในอัตราดอกเบี้ยที่สูงเกินจริง
สภาผู้บริโภคเรียกร้องให้ OPPO และ Realme ชี้แจง
นายอิฐบูรณ์ อ้นวงษา รองเลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค ได้เรียกร้องให้บริษัท OPPO และ Realme ชี้แจงภายใน 3 วันว่าแอปพลิเคชันกู้เงินเถื่อนเหล่านี้ติดตั้งมาบนอุปกรณ์ได้อย่างไร พร้อมทั้งเรียกร้องให้ถอนแอปออกจากเครื่องโดยทันที นอกจากนี้ สภาผู้บริโภคยังได้ย้ำว่าการกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคและอาจมีความผิดตามกฎหมาย
เบื้องต้้นทาง OPPO และ REALME ออกแถลงการณ์ชี้แจงและยินดีช่วยเหลือลูกค้าในการลบ App 2 แอปสินเชื่อเถื่อนดังกล่าว แต่ไม่อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น และมาตรการชดเชยเยียวยา
หน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องต้องเร่งดำเนินการ
สภาองค์กรของผู้บริโภคได้ส่งหนังสืออย่างเป็นทางการถึงหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง 5 หน่วยงาน ได้แก่ สคบ., สคส., กสทช., ดีอี และ ธปท. เพื่อให้เร่งตรวจสอบและดำเนินการกับผู้กระทำผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นการละเมิดสิทธิข้อมูลส่วนบุคคลและการปล่อยให้แอปพลิเคชันผิดกฎหมายแพร่หลาย
ผู้บริโภคสามารถทำอะไรได้บ้าง
สำหรับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ สภาผู้บริโภคแนะนำให้ติดต่อสภาผู้บริโภคที่หมายเลข 1502 หรือร้องเรียนผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อขอความช่วยเหลือในการเรียกร้อง
ปัญหาที่ยังคงอยู่
แม้ว่าสภาผู้บริโภคและหน่วยงานรัฐจะเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ แต่ก็ยังคงมีประเด็นที่น่ากังวล เช่น การขาดกฎหมายที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการขาดมาตรการป้องกันที่เข้มงวดในการตรวจสอบและควบคุมแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มต่างๆ
คำแนะนำสำหรับผู้บริโภค
- ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ติดตั้งมาบนสมาร์ทโฟนอย่างสม่ำเสมอ
- หมั่นตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปพลิเคชันก่อนการติดตั้ง
- ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส
ด้านกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม โดย นายเวทางค์ พ่วงทรัพย์ รักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เผยว่า รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม นายประเสริฐ จันทรรวงทอง ได้สั่งการให้ สคส.เร่งตรวจสอบกรณีดังกล่าว ตนจึงได้มอบหมายให้ พ.ต.อ.สุรพงศ์ เปล่งขำ ผู้อำนวยการสำนักตรวจสอบและกำกับดูแล พนักงานเจ้าหน้าที่ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ประสานงานกับ สกมช.และ กสทช. เพื่อแจ้งผู้แทนบริษัทมือถือและแอปดังกล่าวตรวจสอบและเข้าชี้แจงกรณีดังกล่าวโดยด่วน ในวันนี้ (13 ม.ค.2568) ช่วงบ่าย ณ กสทช. เนื่องจากอาจเป็นการเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยมิได้รับความยินยอมและอาจสร้างความเสียหายได้ เพื่อพิจารณาถึงมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและการปกป้องและคุ้มครองสิทธิของประชาชนเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัดต่อไป
อย่างไรก็ตามหากมีประชาชนเจ้าของข้อมูลได้รับความเสียหายจากกรณีดังกล่าวสามารถใช้สิทธิร้องเรียนมายัง PDPC ผ่านทางเว็บไซต์ www.pdpc.or.th หรือหากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามได้ที่ ศูนย์ให้คำปรึกษาและรับเรื่องร้องเรียน สคส. โทร. 02-1118800 กด 2
อัปเดต OPPO REALME ชี้แจง กสทช. PDPC และ สกมช. กรณีแอปเงินกู้เถื่อนโหลดติดมากับเครื่อง
เมื่อช่วงบ่ายที่สำนักงาน กสทช. จากประเด็นเรื่อง OPPO REALME มีแอปกู้เงินเถื่ิิอน ติดตั่งมากับเครื่องโดยอัตโนมัติ โดยที่ผู้ใช้ไม่ยินยอมอย่าง Fineasy และ สินเชื่อความสุข ซึ่งทราบว่า fineasy มาจากบริษัทในจีน ส่วน สินเชื่อสร้างสุข นั้นไม่ทราบว่ามาจากไหนแต่สามารถลบแอปออกได้ แต่ fineasy ลบไม่ได้เลยนั้น
ทางตัวแทนผู้นำเข้า OPPO REALME เผยว่า จะปล่อยอัปเดตความปลอดภัย OTA เพื่อสามารถลบแอปเจ้าปัญหานี้ได้ในเร็วๆนี้ สามารถอัปเดตได้โดยไม่ต้องไปยังศูนย์บริการ OPPO REALME ยอมรับกับสำนักงาน กสทช. แอปฯ Fineasy ถูกติดตั้งมาจากโรงงาน และแอปฯดังกล่าวยังไม่ได้ขออนุญาตจาก ธปท.
โดยทาง OPPO REALME จะต้องส่งข้อมูลเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่าแอปนั้นมาจากไหนให้กับ กสทช.ภายในวันที่ 16 มกราคม
ทาง OPPO ยืนยันว่ามือถือใหม่ที่จะเปิดตัวนี้ (RENO 13) จะไม่มาพร้อมกับ 2 แอปเถื่อนดังกล่าวอีก
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถร้องเรียนได้ตาม PDPC ได้
การมาของแอปดังกล่าว PDPC กล่าวว่า หากพบ 2 แอปดังกล่าวในร้านจำหน่าย ตั้งแต่ 13 มกราคม มีโทษปรับทางปกครอง 3 ล้านบาท และ OPPO REALME ต้องเปิดให้ดำเนินการลบออกให้ลูกค้าด้วย
จะมีโทษอื่นๆตามมามั้ยนั้น เพราะกลัวเรื่องข้อมูลดังกล่าวอาจส่งไปยังเงินกู้นอกระบบ และแก๊งคอลเซ็นเตอร์ กสทช.เผยว่าจะมีประชุมอีกรอบในวันพรุ่งนี้เพื่อคุยกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น แบงก์ชาติ ในกรณีพบแอปสินเชื่อเถื่อน
วิธีป้องกันปัญหานี้คือ อย่าแตะเข้าแอป Fineasy และรออัปเดต OTA เพื่อเตรียมลบแอป Fineasy ออก
อ้างอิง สภาองค์กรของผู้บริโภค cover iT24Hrs-S
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
แอปกู้เงินบน OPPO Realme ที่ติดตั้งโดยไม่รู้ตัวและลบไม่ได้? เกิดอะไรขึ้น?
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
