AI ครองเมือง ไม่ใช่เรื่องเกินจริง ในโลกปัจจุบัน AI เข้ามามีบทบาทในการทำงานในหลายองค์กร จนส่งผลให้เกิดความกังวลว่า AI จะมาแทนที่แรงงานมนุษย์ แล้วทักษะอะไรบ้างที่ทำให้มนุษย์ได้เปรียบ AI
AI ครองเมือง
ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) กำลังกลายเป็นผู้เล่นหลักในโลกของการทำงาน ไม่ใช่แค่แย่งงานมนุษย์เท่านั้น แต่ยังพลิกโฉมวิธีทำงานแบบเดิม ๆ ไปอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าจะมีงานวิจัยบอกว่า AI เป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพการทำงาน ยังไม่สามารถแทนที่แรงงานมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ เพราะยังมีหลายทักษะที่ AI ไม่สามารถแทนที่ได้ โดยเฉพาะ Soft Skills ที่จะช่วยให้มนุษย์ยังคงเป็นที่ต้องการในตลาดแรงงาน
ทักษะ หรือ Skills ที่เอาชนะ AI ครองเมือง
ในยุคปัจจุบัน องค์กรชั้นนำไม่ได้ให้ความสำคัญกับความสามารถทางวิชาชีพหรือ Hard Skills เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่กลับให้ความสนใจเพิ่มขึ้นกับการเฟ้นหาบุคลากรที่มี Soft Skills หลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ, ทักษะการทำงานเป็นทีม, ความคิดสร้างสรรค์, รวมไปถึง ทัศนคติที่เปิดรับการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning) เพราะองค์กรต้องการคนที่พร้อมจะพัฒนาและปรับตัวได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อเดินไปพร้อมกันสู่ความสำเร็จในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่หยุดนิ่ง
จากผลการจัดอันดับ Top 50 องค์กรในฝันของคนรุ่นใหม่ปี 2025 โดย WorkVenture บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคล พบว่าองค์กรชั้นนำมากมายต่างให้ความสำคัญกับ Soft Skills ควบคู่กับ Hard Skills พนักงานที่บริษะทต้องการคือพนักงานที่ครบเครื่องทั้งในด้านทักษะเฉพาะทาง และทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ เช่น ความสามารถในการสื่อสาร, การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ, การปรับตัวกับสถานการณ์ได้รวดเร็ว, การคิดวิเคราะห์เชิงลึก และความสามารถแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ เพราะทักษะเหล่านี้ล้วนเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนงานได้อย่างมีคุณภาพ พร้อมกับเสริมสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ราบรื่นและยั่งยืน
ทักษะสำคัญที่ตรงกับความต้องการของตลาดแรงงาน
โดยมูลนิธิเอสซีจี ได้ร่วมมือกับ บริษัท ฟาร์อีสท์ เฟมไลน์ ดีดีบี จำกัด (มหาชน) และ สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (Thailand Development Research Institute: TDRI) ในการค้นหา ชุดทักษะสำคัญ ที่ตอบโจทย์ตลาดแรงงานยุคใหม่ ผ่านการสำรวจความคิดเห็นของกลุ่มคนรุ่นใหม่ (New Gen) เพื่อสะท้อนมุมมองว่าทักษะใดคือสิ่งที่จำเป็นและเป็นที่ต้องการจากองค์กรชั้นนำ พบว่าทักษะชีวิต หรือ Soft Skills ที่จำเป็นเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มสำคัญที่เรียกว่า 3C ได้แก่
1. Communication & Language Skills – ทักษะด้านการสื่อสารและภาษา
เป็นทักษะพื้นฐานที่ปรากฏอยู่ในเกือบทุกประกาศรับสมัครงาน เพราะการสื่อสารที่ดีมีบทบาทสำคัญทั้งต่อการทำงานและการใช้ชีวิต การถ่ายทอดความคิดอย่างกระชับ ชัดเจน เข้าใจง่าย ไม่เพียงช่วยให้การทำงานราบรื่น แต่ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์วิชาชีพที่ดีด้วย โดยทักษะในกลุ่มนี้ได้แก่:
- การสื่อสารที่กระชับ ตรงประเด็น (Conciseness)
- การรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)
- การแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา (Assertiveness)
- การสื่อสารด้วยคำพูด (Verbal Communication)
- การสื่อสารผ่านภาษากาย (Non-verbal Communication)
- การเล่าเรื่อง (Storytelling)
- การปรับตัวต่อสถานการณ์และบริบทที่เปลี่ยนไป (Adaptability)
2. Collaboration Skills – ทักษะด้านการทำงานร่วมกัน
ความสามารถในการทำงานเป็นทีมไม่เพียงช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างการแบ่งปันความรู้ และส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืนทั้งในระดับบุคคลและองค์กร โดยเฉพาะเมื่อทำงานร่วมกับคนต่างเจเนอเรชัน ซึ่งต้องอาศัยความเข้าใจและความเคารพซึ่งกันและกัน ทักษะในกลุ่มนี้ ได้แก่:
- การรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)
- การให้และรับฟีดแบ็กอย่างสร้างสรรค์ (Constructive Feedback)
- การสร้างความเท่าเทียมและเปิดกว้าง (Inclusivity)
- ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น (Empathy)
- ความสามารถในการเข้าใจวัฒนธรรมที่แตกต่าง (Cultural Competence)
- การตระหนักรู้ถึงอคติที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว (Unconscious Bias Awareness)
- การใช้ภาษาที่เหมาะสมในการสื่อสาร (Verbal Communication)
- การเขียนสื่อสารอย่างชัดเจน (Written Communication)
3. Creative Thinking Skills – ทักษะการคิดอย่างสร้างสรรค์
ในโลกที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การคิดเชิงสร้างสรรค์จึงเป็นทักษะที่ไม่อาจมองข้าม เพราะนอกจากจะช่วยให้บุคคลสามารถแก้ไขปัญหาในรูปแบบใหม่ๆ ได้ ยังเป็นทักษะที่ AI ยังไม่สามารถเทียบเท่ามนุษย์ได้ การมีความคิดนอกกรอบ และพร้อมเปิดใจรับฟังมุมมองที่แตกต่าง จะช่วยผลักดันให้องค์กรพัฒนาไปข้างหน้า ทักษะที่อยู่ในกลุ่มนี้ ได้แก่:
- ทักษะการแก้ไขปัญหา (Problem Solving)
- การเขียนเชิงสร้างสรรค์ (Creative Writing)
- การเปิดใจรับมุมมองใหม่ๆ (Open-mindedness)
- การคิดวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
- การฟังอย่างลึกซึ้งเพื่อเข้าใจบริบท (Active Listening)
นอกเหนือจากทักษะกลุ่ม 3C แล้ว ยังมี Soft Skills สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับ AI ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังคงความได้เปรียบในฐานะ “มนุษย์” ได้แก่:
- Problem-Solving & Decision-Making – การวิเคราะห์และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจาก AI ประกอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์
- Creativity – ความคิดสร้างสรรค์ที่ยังคงเป็นจุดแข็งของมนุษย์ในการควบคุมและใช้ AI อย่างมีประโยชน์
- Emotional Intelligence & Collaboration – ความฉลาดทางอารมณ์ และการทำงานร่วมกับผู้อื่น ซึ่งเป็นหัวใจของความสัมพันธ์ในทีมและการสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่า
Soft Skills ทักษะสำคัญในยุก AI
Soft Skills ถือเป็นทักษะที่มีบทบาทสำคัญในหลากหลายอาชีพ เป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างมีคุณภาพ ทักษะเหล่านี้ทำให้สามารถรับมือกับสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี แม้ว่าปัจจุบัน เทคโนโลยีและ AI จะเข้ามามีบทบาทอย่างมากในหลายแวดวงอาชีพ แต่การที่จะสามารถ “อยู่รอด” และ “ประสบความสำเร็จ” ในยุคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ มนุษย์ยังคงต้องอาศัยการพัฒนา Soft Skills ควบคู่กับแนวคิด Lifelong Learning หรือการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ ปรับตัว และรักษาความได้เปรียบในการทำงานร่วมกับเทคโนโลยี ไม่ว่าจะในสายอาชีพใดก็ตาม
อ้างอิง scgfoundation.org และ cover iT24Hrs
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
AI ครองเมือง! Skills อะไรที่จะช่วยให้ที่ช่วยให้เรารอดในตลาดแรงงาน
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
