5 สายอาชีพที่ AI ไม่อาจทดแทนได้ มีอะไรบ้าง? ท่ามกลางกระแส AI ที่กำลังเข้ามาพลิกโฉมโครงสร้างตลาดแรงงานระดับโลกอย่างรุนแรง จนอาจทำให้เกิดวิกฤตการณ์ว่างงานครั้งประวัติศาสตร์ ทว่าในวิกฤตย่อมมีโอกาส และนี่คือ 5 กลุ่มอาชีพแห่งอนาคตที่ผู้เชี่ยวชาญระดับโลกประเมินว่าจะสามารถหยัดยืนและเอาตัวรอดได้อย่างมั่นคง
ปัจจุบัน ตลาดแรงงานกำลังเผชิญกับประเด็นข้อถกเถียงระดับนโยบายและวิสัยทัศน์ในหมู่ผู้บริหารระดับสูงทั่วโลก เกี่ยวกับบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) ที่มีแนวโน้มจะเข้ามาทดแทนทรัพยากรบุคคล แม้ว่าบุคคลสำคัญระดับโลกอย่าง นายบิล เกตส์ (Bill Gates) ผู้ก่อตั้งบริษัทไมโครซอฟท์ จะเคยแสดงทรรศนะว่าสายอาชีพบางกลุ่ม เช่น นักเขียนโปรแกรม นักชีววิทยา วิศวกรพลังงาน และนักกีฬาอาชีพ จะยังคงมั่นคง
แต่ในทางกลับกัน ดร. โรแมน ยัมโปลสกี (Dr. Roman Yampolskiy) นักวิชาการและผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ ได้นำเสนอทัศนะผ่านรายการพอดแคสต์ The Diary of a CEO ภายใต้ข้อสังเกตว่าภายในปี ค.ศ. 2027 โลกอาจก้าวเข้าสู่ยุคของ Artificial General Intelligence หรือ AGI อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งเมื่อผสานขีดความสามารถเข้ากับหุ่นยนต์ Humanoid Robots ที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งจะส่งผลต่อการจ้างงานโดยตรง ยิ่งไปกว่านั้น ภายในปี ค.ศ. 2030 ภาระงานที่ต้องอาศัยแรงงานทางกายภาพทั้งหมดมีแนวโน้มที่จะถูกทดแทนด้วยระบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์
ปรากฏการณ์ดังกล่าวอาจนำไปสู่วิกฤตการณ์ว่างงานในระดับที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนในหน้าประวัติศาสตร์ ซึ่งอาจพุ่งสูงถึงร้อยละ 99 มิใช่เพียงร้อยละ 10 ตามที่คนทั่วไปคาดการณ์ไว้
อย่างไรก็ดี ท่ามกลางความท้าทายนี้ ดร. ยัมโปลสกี ได้วิเคราะห์และระบุถึง 5 ภาคส่วนทางอาชีพที่คาดการณ์ว่าจะสามารถก้าวข้ามวิกฤตการณ์และดำรงอยู่ต่อไป
1 ผู้ที่มีกำลังทรัพย์ พร้อมจ่ายให้กับการบริการจากมนุษย์
ตามทรรศนะของผู้เชี่ยวชาญ อาชีพที่จะยังคงรักษาสถานะทางเศรษฐกิจไว้ได้ คือกลุ่มอาชีพที่ขับเคลื่อนด้วยความต้องการของลูกค้าที่ยังคงพึงพอใจและให้คุณค่ากับการรับบริการจากมนุษย์ด้วยกัน ดร. ยัมโปลสกี ได้ยกตัวอย่างเชิงประจักษ์ในสายอาชีพนักบัญชี แม้ว่าในปัจจุบันเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะมีขีดความสามารถในการประมวลผลและคำนวณตัวเลขทางสถิติและการเงินได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำสูง แต่กลุ่มลูกค้าผู้มีกำลังซื้อจำนวนมากยังคงนิยมรูปแบบการทำงานแบบดั้งเดิมที่ผสานความสัมพันธ์และการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์
และประเด็นนี่้ได้ถูกเน้นย้ำผ่านการเปรียบเทียบว่า นักลงทุนระดับแนวหน้าของโลกอย่าง นายวอร์เรน บัฟเฟตต์ (Warren Buffett) ย่อมไม่มีแนวโน้มที่จะปรับเปลี่ยนกระบวนการไปใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารจัดการ และจะยังคงเลือกไว้วางใจใช้บริการจากนักบัญชีที่เป็นมนุษย์เพื่อรักษามาตรฐานและสัมผัสแห่งความเป็นมนุษย์เช่นเดิม
2 ความลุ่มหลงในผลิตภัณฑ์จากฝีมือมนุษย์
ในโครงสร้างตลาดแห่งอนาคต จะยังคงมีพื้นที่เฉพาะกลุ่ม (Niche Market) ขนาดเล็กสำหรับรองรับฐานผู้บริโภคที่ยังคงให้คุณค่าและชื่นชมในงานศิลปะตลอดจนงานหัตถกรรมที่สร้างสรรค์ขึ้นจากฝีมือมนุษย์ ดร. ยัมโปลสกี ได้ใช้วาทกรรมเปรียบเปรยพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มนี้ว่าเป็นเสมือน “ความลุ่มหลง” เฉพาะตัว ซึ่งมีบริบทความคล้ายคลึงกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันที่ยินดีชำระเงินในมูลค่าที่สูงกว่าเพื่อสนับสนุนสินค้าทำมือที่ผลิตในท้องถิ่น แทนที่จะเลือกบริโภคสินค้าอุตสาหกรรมที่ผลิตในปริมาณมหาศาล
อย่างไรก็ตาม ก็มีข้อพึงระวังอย่างชัดเจนว่า ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์สร้างสรรค์กลุ่มนี้จะเป็นเพียงส่วนแบ่งทางการตลาดที่มีขนาดเล็กมาก และปริมาณอุปสงค์ภายในตลาดดังกล่าวจะไม่เพียงพอต่อการรองรับตำแหน่งงานสำหรับประชากรจำนวนมหาศาล
3 อาชีพที่ต้องอาศัยความเข้าใจในประสบการณ์ของมนุษย์
กลุ่มอาชีพที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษาหรือนักจิตบำบัด จัดอยู่ในหมวดหมู่วิชาชีพที่มีระดับความมั่นคงและปลอดภัยสูง แม้ว่าในปัจจุบันจะเริ่มมีแนวโน้มการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในบทบาทนักบำบัดทางเลือกบ้างแล้ว ทว่ายังคงมีข้อกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงและอันตรายที่อาจเกิดขึ้น
โดยแก่นแท้ทางธรรมชาติของมนุษย์นั้น มักมีแนวโน้มที่จะให้คุณค่าและความไว้วางใจต่อบุคคลผู้มีประสบการณ์ตรง ผู้ซึ่งมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความซับซ้อนและคุณค่าของการเป็นมนุษย์ มากกว่าการรับบริการจากชุดคำสั่งทางอัลกอริทึม
ดร. ยัมโปลสกี ได้ขยายความเพิ่มเติมว่า ในสภาวการณ์ที่โลกถูกขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีความฉลาดล้ำเลิศ (Superintelligence) ซึ่งสามารถปฏิบัติงานได้เหนือกว่าข้อจำกัดของมนุษย์ในทุกมิติ สิ่งเดียวที่มนุษย์ยังคงมีศักยภาพในการนำเสนอได้คือ “ความรู้และประสบการณ์เฉพาะเจาะจง” เนื่องจากไม่มี AI สามารถทำความเข้าใจความรู้สึกเบื้องลึกของการดำรงอยู่และตัวตนของคุณได้ยอดเยี่ยมไปกว่าตัวของคุณเอง
4 บุคคลที่ทำหน้าที่กำกับดูแล AI
อีกหนึ่งภาคอุตสาหกรรมที่จะเผชิญกับอัตราการเติบโตอย่างก้าวกระโดด คือกลุ่มงานบริหารจัดการที่ต้องพึ่งพากลไกการทำงานของ AI โดยตรง ในเชิงอุดมคติของการบริหารความเสี่ยง องค์กรธุรกิจไม่ควรละทิ้งวิจารณญาณและการตัดสินใจของมนุษย์ออกจากกระบวนการประมวลผลของ AI อย่างสิ้นเชิง ด้วยเหตุนี้ ระบบจึงมีความต้องการบุคลากรผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำหน้าที่กำกับดูแลและควบคุมระบบปฏิบัติการเหล่านี้อย่างใกล้ชิด
ถึงแม้ ดร. ยัมโปลสกี จะประเมินว่าในระยะยาว การควบคุม AI อย่างเข้มงวดและสมบูรณ์ร้อยเปอร์เซ็นต์อาจเป็นแนวทางที่ไม่สามารถปฏิบัติได้จริง แต่การจัดตั้งมาตรการและหน่วยงานกำกับดูแลอย่างเข้มงวดในปัจจุบัน จะเป็นกลไกสำคัญในการชะลออัตราการขยายตัวของ AI ระดับสูง เพื่อปรับเปลี่ยนให้เป็นพัฒนาการแบบค่อยเป็นค่อยไปภายใต้กรอบระยะเวลา 50 ปี แทนที่จะปล่อยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันและไร้การควบคุมภายในระยะเวลาเพียง 5 ปี ซึ่งกระบวนการกำกับดูแลเชิงรุกนี้ ถือเป็นความพยายามอันล้ำค่าในการประวิงเวลาเพื่อให้มนุษยชาติสามารถปรับตัวรับมือได้ทันท่วงที
5บุคคลที่ทำหน้าที่อธิบาย AI ให้ผู้อื่นเข้าใจ
สายงานประการสุดท้ายที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์สูงสุด คือบุคลากรที่รับบทบาทเป็นตัวกลางประสานงานระหว่างเทคโนโลยี Ai ขั้นสูงกับกลุ่มผู้ใช้งานที่อาจขาดความเชี่ยวชาญเชิงเทคนิค ยกตัวอย่างเช่น ในกรณีที่องค์กรธุรกิจตัดสินใจบูรณาการ AI เข้ากับระบบปฏิบัติการภายใน องค์กรเหล่านั้นย่อมมีความต้องการบุคลากรเฉพาะทางที่มีความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสถาปัตยกรรมและกระบวนการทำงานของเทคโนโลยีดังกล่าว ทั้งยังต้องเปี่ยมด้วยทักษะในการสื่อสาร เพื่อทำหน้าที่อธิบาย ขยายความ และถ่ายทอดกระบวนการอันซับซ้อนเหล่านั้นให้แก่บุคลากรที่เป็นมนุษย์ เพื่อให้บุคลากรเหล่านั้นสามารถทำความเข้าใจและนำเทคโนโลยีไปประยุกต์ใช้งานต่อยอดได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
สรุป 5 สายอาชีพที่ AI ไม่อาจทดแทนได้
การตระหนักรู้อย่างเท่าทัน ตลอดจนการเตรียมความพร้อมเพื่อยกระดับทักษะ (Reskill and Upskill) ให้สอดคล้องกับ “คุณค่าแห่งความเป็นมนุษย์” ที่เทคโนโลยีขั้นสูงไม่อาจลอกเลียนแบบได้ จะเป็นกุญแจสำคัญอันนำไปสู่การกำหนดทิศทางว่า องค์กรและบุคลากรในยุคดิจิทัลจะสามารถยืนหยัดและสร้างสรรค์มูลค่าที่ไม่อาจประเมินค่าได้ในสภาวะการแข่งขันของโลกยุคใหม่ได้อย่างยั่งยืน
อ้างอิง ladbible.com และ cover iT24Hrs
อ่านบทความและข่าวอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่ it24hrs.com
5 สายอาชีพที่ AI ไม่อาจทดแทนได้ จากปากผู้เชี่ยวชาญ
อย่าลืมกดติดตามอัพเดตข่าวสาร ทิปเทคนิคดีๆกันนะคะ Please follow us
Youtube it24hrs
Twitter it24hrs
Tiktok it24hrs
facebook it24hrs
ติดต่อโฆษณา [email protected] โทร 0802345023
